Жалобы на букмекерские конторы в России: претензии игроков по работе легальных БК, запросы на рассмотрение спорных ситуаций

Здравствуйте. Мой счет: pikorenkoivan. В моем личном кабинете в разделе "Мои документы" указано, что мои документы подтверждены. Поэтому мне без труда удалось заказать вывод средств на "Яндекс Кошелек". Но прошло уже 3 дня, а перевод не пришел.

здравствуйте. долго проходил верификация как прошел начал выводить деньги на киви кошелек после того как отправил запрос аккаунт заблокировали подскажите за что???

Я уже пятый раз присылаю документы на верификацию и понял, что это всё туфта!!! не разборчиво, не видно, не понятно! Почему вы тогда принимаете от меня деньги? 71785320а400702

ДД! Хочу узнать вывод денежных средств сколько займет времени, прошло более 12 часов, первый раз так долго идёт выплата, номер 567364 .

ДОБРЫЙ ВЕЧЕР! ЗАКАЗАЛ ВЫВОД ДЕНЕГ НА КИВИ КОШЕЛЕК УЖЕ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ НАЗАД НИКАКОГО ОТВЕТА НЕ ПОЛУЧИЛ,ХОТЯ ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ВЕРЕФИЦИРОВАНЫ НАПИСАНО В СТАТУСЕ "ЗАКАЗ" КОГДА УЖЕ ВЫВЕДУТ ДЕНЬГИ,НАПИСАНО ЧТО ВЫВОДЯТ В ТЕЧЕНИЕ ДВУХ-ТРЕХ ДНЕЙ! В ТП ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ НОМЕР СЧЕТА 612574

ПОЧЕМУ МЕНЯ ИГНОРИРУЕТ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БК???? Скажите пожалуйста, жду верификация около 4 недель. Попросили фото паспорта, я прислал. Ждал 5 дней. После меня попросили фото паспорта 2-3 страницы, фото загран паспорта и фото где я с паспортом возле лица, все указанные документы я отправил, опять подождал 5 дней после чего мне в тех. поддержке написали что я отправил ксерокопию 2-3 страницы, хотя я сам лично фотографировал эти страницы и отправил цветную фотографию. Это просто цирк какой-то. мне может хоть тут представить Бк что-то внятное ответить или принять верификацию, т.к. все документы я отпраил. номер счета 597261

очень давно играю на винлайне, проигрышей намного больше, чем выигрышей, поставил ставку в размере 10 тыс. рублей на победу команды Рейн о Шайн в Филиппинском баскетболе. ставка выиграла, но рассчитана как возврат с ответом конторы: Все ставки, сделанные до начала игры на это событие рассчитаны с коэффицентом 1. Команды были переставлены местами и, соответственно, коэффициенты были неверными(пункт Правил приема ставок). Букмекерская компания не несет ответственности за ошибки при печатании, передаче и/или ошибки при расчете ставок. В частности, Букмекерская компания оставляет за собой право исправлять очевидные ошибки - даже после завершения события – возникшие при вводе информации по коэффициентам ставок и/или при расчете сумм по ставкам (например, ошибки в коэффициентах, неверно указанных командах, неверно указанных событиях) или объявлять соответствующие ставки недействительными. Коэффициент на данное событие был указан верно! 1,38 на явного фаворита! контора просто поменяла местами команды при этом отсутствуют очевидные ошибки возникшие при вводе информации по коэффициентам! я понимаю, если бы на фаворита поставили коэффициент 3,5, а так, поставил приличную сумму на абсолютно правильный коэффициент на команду фаворита и получаю совершенно безосновательный ответ. Логин 327847, номер ставки 30018011. прошу пересмотреть данный расчет по событию ввиду абсолютной бредовости возврата ставки.

Здравствуйте. Столько хорошего слышал от этой бк и все руки не доходили зарегистрироваться. Тут друг говорит акцию объявили и решил зарегистрироваться. Поставил бонусную 1000 и выиграл!) Начал ее потихоньку проигрывать. Смотрю и кафы там хорошие по больше чем на фонбете. Мне понравилось сначала. Тут мне понадобились деньги решил снять. 6 дней подтверждали паспорт. Дождался) потом сделал запрос на снятие. Написанно 2-3 дня. Ждал 4) и в итоге захожу вчера, а меня заблокировали. Начал писать в поддержку и они спросили чей киви кошелек. Я ответил что мой. Они не поверили и сказали что заблокировали окончательно ) одним словом жулики! Походу вы лохонулись с этим бонусом. Не просчитали. Вы же хотели побольше игроков себе переманить а в итоге всех поперебанили. И еще придумали правило на ходу что бы не выплачивать.... короче я в шоке... кругом обман...

Игрок, прошедший верификацию личности, получает доступ к сверхбыстрым выплатам. В этом случае букмекер перечисляет деньги буквально в течение нескольких минут. Процедура вывода средств на банковскую карту также проходит быстрее, чем в других букмекерских конторах. Серьезно? Вторый сутки уже жду

Обычные кидалы, которые замаскировались под букмекерскую контору. Если не хотите потерять свои деньги, лучше не связываейтесь. Абсолютно мертвая тех поддержка, которая вместо прямого ответа кидает выдержки из правил, по 10 раз одно и то же. Зарегистрировался по бесплатной ставке, выиграл немного денег, копеечная сумма по меркам БК. Написано было, что вывести можно без прокрутки. Загрузил паспорт, прождал дней 10 пока его верифицировали. Сделал запрос на 10 евро для проверки, запрос висел больше недели. Написал в поддержку, в итоге аккаунт просто заблокировали. У друга произошла аналогичная ситуация в этой БК. Если они размениваются на такиен копеечные суммы, то сами думайте, что будет с суммами куда более крупными. Вообщем создалось ощущение, что это группа мошенников под видом букмекерской конторы. Не рекомендую связываться.

жду верефикацию около 2 недель номер счета delya83

Скажите пожалуйста, жду верификация около 3 недель. Попросили фото паспорта, я прислал. Ждал 5 дней. После меня попросили фото паспорта 2-3 страницы, фото загран паспорта и фото где я с паспортом возле лица, все указанные документы я отправил, опять подождал 5 дней после чего мне в тех. поддержке написали что я отправил ксерокопию 2-3 страницы, хотя я сам лично фотографировал эти страницы и отправил цветную фотографию. Это просто цирк какой-то. мне может хоть тут представить Бк что-то внятное ответить или принять верификацию, т.к. все документы я отпраил. номер счета 597261

Здравствуйте уважаемые администратор и представитель БК. Три дня назад,получил от вас ответ,что нужно связаться с со службой поддержки для того чтобы узнать какие доп.документы нужны для проверки аккаунта и исправления погрешности в дате рождения.Задал вам вопрос-по какому адресу связаться со службой поддержки,на что вы со своей стороны проигнорировали комментарий!Хотел бы узнать еще раз.И еще один вопрос,почему вы как представитель БК не можете дать такую информацию,какие доп документы нужны для проверки!?Номер счета Антон(612099) Вот мой комментария на ваш ответ:3 дня назад + Антон 8788 Здравствуйте,полностью с вами согласен,что написать и сказать можно что угодно,уже высылал фото документа удостоверяющего личность на заднем фоне видно лицо,готов предоставить требующие документы в дальнейшим,подскажите по какому адресу связаться со службой поддержки для получения всей необходимой информации?!

Что за бардак? Мой знакомый зарегистрировался по акции позже меня, верификацию уже прошёл, а мне до сих пор ничего не подтвердили! Мой счёт 616222

Считаю, что стандартную проверку и дополнительную прошел, так ка паспорт запрашивали 2 раза. Один раз скан и один раз цветное фото! "Стандартная проверка Для стандартной верификации требуется предоставить копии или цифровое фото любого из документов, подтверждающих личность и возраст игрока — национальный паспорт, загранпаспорт или водительское удостоверение. Загрузка документов для верификации по умолчанию осуществляется через раздел в Личном кабинете — Мой счет/ Загрузка документов. Дополнительная проверка Букмекерская компания «Винлайн» может запросить у игрока любую дополнительную информацию для подтверждения его личности. При этом срок верификации может быть увеличен. Возможные дополнительные требования: копия документа, подтверждающего адрес проживания, указанный при регистрации счета. При использовании в качестве оплаты банковской карты букмекер может запросить цветную сканированную копию обеих сторон карты, с которой производилась оплата. В редких случаях компания оставляет за собой право затребовать фотографию клиента с паспортом в руках возле лица, а также верификацию посредством телефонного звонка либо видеозвонка по Skype (п.2.9 Правил). Согласно Правилам (п. 3.9), максимальный срок верификации — 132 часа."

Уже больше недели как я отправила жду верификации Ускорьте пожалуйста этот процесс 621198 Алена

Здравствуйте уважаемый администрация бк Винлайн. Неделю назад я зарегистрировался на вашем сайте с промокодом 5стар и получила бонус в виде бесплатной ставки 20 евро.Поставила на ничью в матче лиги чемпионов Атлетико Мадрид- Псв Эйндховен и выиграла 75 евро. После верификации аккаунта мне забанили. Написала об этом службе по почте Они мне написали что надо снова отправить фото с разворотом паспорта в руке другом ракурсе на другом фоне. Сделала как они хотели. Потом написали что еще надо отправить фото разварота паспорта(не скан). Это я тоже отправила. Прошла уже 2 дня но никакого ответа нету. подскажите что мне делать???? сколько ждат???? и вчем проблема????

жду верификации уже больше недели, уважаемая администрация, чем вызвана такая задержка?

я родился 23 октября 1992 г., но при регистрации в Винлайн я даже не заметил что вместо октября я нажал сентябрь (я даже сомневаюсь ,просто они так говорят ), вот потом я сделал ставку выиграл деньги ,и чтобы вывести я отправил им паспорт ,потом через несколько дней они просили меня еще загрузить доп.документ и фото ...я отправил все что они хотели и паспорт,и водительское удостоверение и фото паспорт в руке ...И вот хочу зайти свой аккаунт вижу что заблокировали мой аккаунт и я обратился в службу поддержки они как всегда как роботы говорят одно и тоже даже не читая что я им спрашиваю ,(очень плохой у них служба поддержки ,не умеют обращаться с клиентами) ... потом несколько раз отправил запрос через эл.почту и один раз говорят что данные не совпадают с документами, потом я несколько раз спросил что я неправильно написал и только в третьем ответе сказали месяц рождения ,....ну я же случайно даже не помню как так получилось . при выборе месяц наверно вместо октября нажал сентябрь , они же рядом , и вы это хорошо понимаете даже ребенку понятно что это случайность...но они же молочники находят причину чтобы не отдать деньги ...

21 марта отправил письмо на почту , в котором указал проблему.Проблема заключается в том что при регистрации аккаунта была допущена ошибка в дате рождения,вместо 8 месяца был указан 9,т.е вместо ,в данных стоит ,ошибка просто какая то дикая случайность!В письме,была указана ошибка,номер счета,по мимо этого была прикреплена цветная фотография документа удостоверяющего личность,фото сделано рядом с лицом.Через сутки аккаунт был заблокирован,ответа не последовало,думаю что контора честная и без каких либо проблем удастся исправить эту маленькую погрешность.Жду ответа и ваших комментариев.Номер счета Антон(612099)

Мой номер счета 595004 верификации жду больше 3 недель,уже очень долго,регистрировался по акции! В тех поддержке ответа никакого,проверьте пожалуйста

Здравствуйте, уже долго жду проверки документов, 3 раз уже отправляю. Проверьте пожалуйста, номер счета 599860

Верификация проходит уже более трех недель! очень похоже на какой то развод! в тех поддержке ответа никакого,может быть хоть здесь ответите??

Играю на Winline все было без проблем до 19 марта. Поставил на НХЛ тотал меньше 4.5 с ОТ на Миннесота – Каролина они сыграли 3:2 Б (0:0, 1:1, 1:1, 0:0, 1:0). Ставку не засчитали, потому что ОНИ ЗАСЧИТАЛИ БУЛЛИТЫ! Пытался обьяснить службе поддержки, что Согласно правилам Приложение 2 стр 39 под заголовком "ПЕРЕЧЕНЬ ДОПУСТИМЫХ ИСХОДОВ ПО ЛИНИИ" ставка на Тотал (Вкл. ОТ) Мен / Бол Общее количество забитых мячей обоими Участниками (Командами) с учетом ОТ. В правилах не написано, что с учетом буллитов. Только лишь ставки 1 2 только могут расчитываться с ОТ и Буллитами. Буллит нигде не идет в тотал,он играется только в ставке 1 или 2 общий матч победа. В меня тыкают п9.2 Ставки на хоккей с шайбой. Но там не ни слова о тоталах, а лишь о ставках на 1 2 и ставках на победы в периодах. Что это за бред учитывать ОТ с буллитами! Пытался обьяснить службе поддержки об этом, толку нет! Отправляли сначала «лишь смотрите правила», а потом и во все прислали письмо, что моя ставка расчитана правильна и перерасчета не будет. Прошу помочь

Здравствуйте! Очень долгая проверка документов, тянется уже более месяца. Как и у yanachip после 2х-недельного ожидания сбрасывали проверку без всяких объяснений. Появляются сомнения в порядочности конторы. Стоит ли вообще ждать? похожих отзывов немало

Добрый день. Отправила документы для верификации 2 недели назад,счет Яна(594890). Ответа до сих пор нету. Можно комментарии?

здр-те запросил на вивод средств 4500 первий раз. они попросили цветное фото документа и 5 дней рассмотрения. подскажите кто виводил это у них такая практика ?

Я допустил ошибку, отправил одну и ту же фотографию паспорта как гражданина России и другой страны (Украины). Я гражданин Украины, пожалуйста, не блокируйте мой аккаунт (616222)

Добрый день, как долго будет проходить верификация моего счета. Номер счета 608836

У меня аналогичная ситуация. Мой счёт заблокирован 6 марта ,в связи с тем, что я при регистрации ошибочно указал неправильный месяц своего рождения.Надо было а при регистрации указал . После чего мне на емейл пришло письмо о блокировке моего счета ,на которое я 6 марта оперативно ответил на со всеми нужными документами которые потребовала ваша контора. Сегодня 17 марта но до сих пор ,я не получил ответа от . Сегодня написал в о своей проблеме при регистрации даты, там мне ответили. Уважаемый Сергей! Служба Безопасности утверждает, что на электронную почту c электронной почты, которую Вы указывали при регистрации, сообщений с документами не поступало. Служба Безопасности просит Вас прикрепить цветную копию паспорта (стр. 2-3) (не скан) и дополнительный документ на выбор (загранпаспорт, водительское удостоверение или военный билет), а также Ваше фото с паспортом в руке возле лица для проверки регистрационных данных. Документы необходимо отправить на электронный адрес Хотя все нужные документы я уже отправил в оперативном порядке 6 марта.И до сих пор не получил от них ответа. Звонил по телефону ,операторы сказали ,что корриктировка данных невозможна. Может здесь кто нибудь подскажет как исправить эту проблему в винлайне в частности может куда обратиться.

Жалобы на букмекерские конторы

Жалобы 18 535

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Блокировка счета

Проблема с выводом

Блокировка счета

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Блокировка счета

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с расчетом ставки

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с выводом средств и верификацией личности

Проблема с верификацией

Проблема с верификацией

Проблема с выводом средств и верификацией личности