Жалобы на букмекерские конторы
18535
Жалобы 8 571
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Только пополнил сделал несколько ставок и счет заблокировали. Просят пройти верификацию. Назначили дату время на 16 мая видео звонок, позванили прошел. Типерь выписку по карте отправил опять ждать от 14 дней. Прошу повлиять на балтбет , специально затягивают время что бы не выплачиватт средства
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте, зарегистрировалась в данной конторе , внесла депозитов 18000, по итогу баланс вырос до 310000 тыс, ставила топ футбол и хоккей , с одного телефона , к вай фаю не подключалась , ставила исключительно сама, никаких правил не нарушала , после чего мне пришел запрос на верификацию, я отправила все документы которые у меня были на руках , паспорт , фото с листком бумаги селфи, свидетельство о рождении , попросили банковский договор или что-то вроде этого, я сказала что когда будет время я схожу в банк и предоставлю справку , и запросили договор сотового оператора, оказалось что моя сим мтс была куплена моим родным братом , еще когда мне не было 18, о чем говорит договор мтс , оформлена она на него, о чем я сообщила в службу поддержки сразу же, спросила как мне быть , как решить эту проблему , после чего пришел ответ что мой аккаунт заблокирован по правилам 1.6.4и все ставки рассчитаны с кф1. Было 310000 осталось 8000. Это просто кошмар какой то , помогите мне пожалуйста, где в правилах написано что сим карта должна принадлежать именно мне, я вообще об этом даже не думала, я могу справку с цупис предоставить что этот номер мой и подтверждён на госуслугах, я просто не знала что она оформлена не на меня , или любой другие документы только чтобы разобраться в этом ! Получается из за того что сим карта оформлена не на меня , конфисковали баланс ! Готовлю досудебную претензию и иск ! У меня есть хорошие юристы !
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Уже 4 день мне, я не могу делать ставки на этой конторе. Максимальная сумма, которую я могу разместить это 100-200 рублей. Я понимаю, если это 1 день, но уже 4 ведь. Плюс к этому ограничение на различного рода бонусы
Комментарий администратора
Ограничение игровых лимитов не является основанием для жалобы.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Выиграл деньги, пришло подтверждение личности. Отправил все документы. Дальше через неделю после документов была назначена видеоверификация. Когда позвонили начали задавать несуразные вопросы на которые простой человек который просто решил поставить свои деньги ради интереса, ответить то не сможет, по типу что будет если в матче удалят вратаря. Так же ставил в основном на футбол, но один раз увидел матч по теннису и решил поставить туда 10рублей. В звонке начали задавать 50 вопросов правил игры тенниса на которые я посмотря всего 1 игру ответить не смог. В итоге через пару дней аккаунт заблокировали, а в поддержке написали что они имеют право.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
закинул 41000, решил вывести обратно, не дают вывести, сказали потратить депозит, потратил 100 рублей, вывожу 40900, не выводит
Комментарий администратора
Вывод средств осуществлен после оборота депозита.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Ставила на теннис, когда ушла в плюс, то резко отключили трансляцию и порезали лимиты. Захотела вывести деньги, но мне прислали запрос с повторной идентификацией. Было направлено все 5 фото, в итоге сказали ждать минимум 7 дней. Далее в этот же день пришло смс о том что идентификация пройдена, но ничего в приложении сделать нельзя. Деньги нужны срочно. Решить вопрос никто не может. Поддержка мертвая, отвечает шаблонными фразами. Ускорить процесс не представляется возможным.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил первый раз счет на сумму 57652.Сделал экспресс и выиграл.Дальше сделал еще несколько ставок и решил вывести средства.Как только хотел вывести средства,выдает что вывод средств недоступен,нужно обратиться в поддержку.Обратился в поддержку,сказали посетить один из клубок Лиги ставок и составить письменное обращение о разблокировке вывода средств.Я так и сделал,посетил клуб и оформил заявление.У сотрудника клуба спросил ,сколько примерно занимает обработка заявление.На что мне сотрудник ответил ,что почти сразу или до 2 дней.Хотя поддержка заявила,что в течение 30 дней обрабатывается заявка.Вот уже прошло 4 дня и до сих пор заявка в работе.Я бы хотел попросить вас ускорить этот процесс ,ведь я не пойму что сложного обработать мою заявку .Я ведь лично пришел с паспортом.Просто я не пойму,мне точно разблокируют вывод или снова что то попросят?Мне хотелось бы удостовериться ,что мне разблокируют вывод,так как сумма немаленькая
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Легалбет ! Помогите пожалуйста решить проблему , балтбет заблокировал аккаунт без обьяснения причины , сначала отменил ставки , ссылаясь что ставки были сделаны после окончания матча , но минуса так же были , потом просто заблокировал аккаунт ссылаясь что они имеют на это право без обьянения причины .Прошу помочь
Комментарий администратора
По информации от букмекера, ставки аннулировали по причине того, что они сделаны на уже известный результат. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый день ставил сегодня на матч норвегия Финляндия что первый гол будет в меньшестве любой команды 4/5Удаление длилось до 07:30 минуты а гол был 06:49 Ставку засчитали как проигрыш
Комментарий администратора
Ставка рассчитана верно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Добрый день. Неоднократно проходил верификации своего счета на БК Леон. Постоянно вовремя и без каких-либо проблем все отсылал. Но сегодня при выводе денежных средств просто взяли и заморозили аккаунт на 30 дней, написав, что проходит очередная проверка. Сколько можно проверять, если я уже три или четыре раза отправлял всевозможные документы и фотографии. Плюс ко всему удалили всю историю ставок, но у меня есть многие скриншоты. Прошу помочь в сложившейся ситуации. Сумма немалеьнкая зависла. В чем может быть пробелмы?
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте Запросили верификацию.Отправила свои документы и после мне назначили звонок. Звонили 25 марта, быстро позвонили и скинули. Запросила повторный звонок сразу и до сих пор звонка не было. Каждый раз пишут, что я в очереди. Могли бы вы помочь с решением данной проблемы?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – передача аккаунта третьим лицам. Действия БК в рамках правил.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Пополнил 15 к на пари , поднял 100к , решил половину снять и тут отправили на повторный вериф. Я ничего не нарушил а это уже 3 вериф от конторы , и если первые 2 были быстрые , то этот уже несколько дней молчат , что делать, помогите пожалуйста
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Добрый вечер! Прошу проверить корректность расчета количества оффсайдов в матче РПЛ между командами Крылья Советов - Ахмат, который состоялся 10 мая 2024г. Количество оффсайдов в матче было 1-3, т.е. итого 4 оффсайда. Вот данные из трансляции по минутам: 13-я минута М. Конате (Ахмат), 40-я минута М. Конате (Ахмат), 90+1-я минута К. Попов (Крылья Советов) и 90+5-я минута Г. Агаларов (Ахмат, незасчитанный гол из оффсайда). Букмекер рассчитал ставку как проигрыш с количеством оффсайдов 3 (1-2)...
Комментарий администратора
Ставка рассчитана согласно данным источника указанного в правилах.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте, не верно расчитаны две ставки . Преимущество 15 очков , а я ставил больше 13,5 . Требую рассчитать пари верно. Буду жаловаться всюду
Комментарий администратора
Ставки рассчитаны верно.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Здравствуйте!3 мая в Фонбете поставил экспресс с кф1,98 на офсайды в Саудовской Аравии. Оба события зашло,но контора не захотела платить деньги и просто нарисовала не верный счет. Это единственный источник у Фонбета.А поддержка ссылается вообще на бокс почему то и плююет на свои же правила. По этому источнику видно, что экспресс зашел. Разберитесь,пожалуйста! Всегда думал,что Фонбет дорожит своей репутацией
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Проблемы с получением бонусов
Необоснованно
До этого никогда не делал ставки, решил попробовать чтоб интересней было смотреть ЛЧ. Хотел просто быстро зарегаться и сделать быструю ставку не погружаясь во все ставочные ньюансы. Попытался ввести промокод - сказали что не там ввел или чтото такое. Решил попробовать зарегатся с другого номера и опять какие-то непонятные проблемы с получением бонуса за регистрацию. В техподдержке ответили что я заподозрен в мультиаккантинге, но что я с этим должен делать дальше никаких советов не дали. Так тут еще и как удалить аккаунт теперь непонятно, какието селфи с паспортом требуют... Потом зарегался в другой бк и без проблем получил свои бонусы. А что за проблемы у бетбума так и не понял, какието мутные
Комментарий администратора
По информации от букмекера, бонусные средства аннулированы по причине нарушения правил - мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Помогите решить такую проблему. Закидывал 100тыс выиграл с них сумму и мне сказали, что чтобы вывести ее, нужно все отыграть ставить на кэф выше 2, объяснили это по определенной статье.... Все условия в итоге выполнил, все постепенно отыграл, сказали, что должен специалист одобрить первый вывод, остальное автоматом
В итоге уже больше 2 недель просто игнорирование, то пишут, с вами свяжутся и тишина... Каждый день пишем в поддержку и просто читают и ничего не отвечают.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, выиграл и хотел вывести средства, но пришел отказ с винлайна, после чего проходил множественные проверки верификации, всё прошел, с картой и документами всё в порядке, выигрыш небольшой, после прохождения всех проверок просто не выводят средства, не отвечают на звонки, и не отвечают в чате, в цуписе говорят отказывает букмекер в выводе, но мне не сообщают не причину отказа и деньги не выводят… Пополнить дали еще раз, но не выводят…
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Пари на Формулу 1 : кто выше/ Перес-Сайнс. В заключительном протоколе гонки Перес стоит выше Сайнса, того оштрафовали за аварию, почему тогда рассчитали пари как поражение, ведь рассчитывают по официальному протокол, с изменениями внесенными после окончания гонки, это есть на сайте Формулы1, тогда почему рассчитали пари как поражение? Руководствуются официальным релизом по гонке принято. Вот такая суть жалобы. Спасибо, да в Мелбете рассчитали как положено.
Комментарий администратора
Проблема решена игроком самостоятельно.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте, меня заблокировали пари еще в прошлом году, мы с другом волейболисты и он мне показал как сам зарабатывает деньги, ставя исключительно на падачи в волейболе, то есть это никак и никогда нельзя подстроить, с вводом средств проблем никаких не было, но когда я выиграл, сразу начали делать какие то дополнительные проверки, а потом вообще написали, вам надо явится в ппс в москву, а я сам из Пятигорска, то есть я потрачу больше денег, чем я выиграл, чтобы съездить туда и там переночевать, пусть они хотя бы вернут мне мои деньги, мой депозит, а выигрыш себе оставляют, говорю же больше денег потрачу да и нет столько времени у меня кататься в москву, еще и только в один день работают!!! Пусть вернут депозит в 270000. Они меня заблокировали, я уже прошел проверку через госуслуги, все равно ничего не помогает
Комментарий администратора
Выигрыш аннулирован по причине отказа от верификации. Действия БК в рамках правил. Депозит доступен к выводу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистировался, получил фрибет, пополнил счет на 4000, выиграл 1120 рублей. Не смог вывести 5120 , попросили документы, все отправил, теперь игнорируют, из за 1120 рублей. Помогите разобраться, даже такие копейки не могут вывести...... Номер аккаунта ID клиента: 43499313 Коваленко Матвей Игоревич. Телефон:+7 980 623-10-34
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 529/ 124/ 5
- Winline 526/ 29/ 789
- Fonbet 356/ 28/ 288
- Pari 802/ 457/ 159
- Лига Ставок 457/ 58/ 262
- Leon 638/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 262/ 99/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 104
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Мелбет 105/ 70/ 133
- Марафон 626/ 13/ 13
- Балтбет 86/ 12/ 52
- Zenit 97/ 52/ 113
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 185
- BETTERY 9/ 0/ 47