Жалобы на букмекерскую контору Мелбет (melbet.ru)

Добрый день, начал ставить в БК МЕЛБЕТ 8го, апреля, 9го же апреля мне дали «временный» бан по непонятной причине и началась эпопея с документами, после предоставления всех доков, постоянно запрашивается все больше и больше, и ни о каком назначении видеоверификации нет и слова. Естественно все мои встречные вопросы игнорируются. Играл во многих бк, но такой идиотизм только здесь, прошу помочь с ситуацией предоставляю скрин с первым письмом мне от 9го числа и очередным запросом доков от 26го числа, когда пишу этот пост

Здравствуйте. Поставит ставку на 6-ую партию настольного тенниса 23 апреля на п2 гришунина против медведева, победа 2 сыграла, только когда зашел на счет бк проверить выигрыш, обнаружил, что ставка проиграна якобы, потому что бк мелбет просто поменял людей местами, п2 оказался гришунин, а не медведев, что было при заключении пари, а в расчете мой игрок на которого ставил уже был написан первым. Прошу помощи и разобраться

Добрый день. Несколько лет ставлю в БК мелбет но эта ситуация полностью поменяло моё мнение о них. Как всегда совершал пополнения и делал ставки, но в один момент после пополнения решил сделать вывод на что мне вылезла ошибка *вывод не доступен обратитесь в службу поддержки* , главное я мог пополнять и ставить но не выводить! Обращаюсь в поддержку на почту там игнор полностью от поддержки, никаких ответов вообще не было, начал писать в чат, слава богу там мне отвечают что мой аккаунт проверяет служба безопасности, я думаю и как мне быть, они говорят ожидайте мы вам в чате ответим, спустя еще 2-3 дня мне отвечают что нужно обратится на почту с верификацией , обращаюсь туда узнаю в чем дело, пока там жду ответа, у меня вовсе пропадает доступ к моему аккаунту, при входе пишет *Обратитесь в поддержку* и не входит в аккаунт, спустя пару часов как не странно на почте отвечают что нужно прислать миллион фотографий, а именно: Фото главных страниц паспорта (стр. 2-3);Фото с просветом Вашей третьей страницы паспорта;Фото паспорта с актуальной регистрацией по месту жительства; *фотографии паспорта должны быть цветными, сфотографированный документ должен являться оригиналом, на фотографиях должны быть видны все углы паспортаФото, на котором Вы держите Ваш паспорт в руках рядом с Вашим лицом на фоне данного сообщения; *все данные паспорта, текст переписки, а также Ваше лицо должны быть четко видны. На фотографии должны быть полностью видны ваши руки от кистей до плеч. На лице не должно быть солнцезащитных очков и других аксессуаров, скрывающих черты лица.Фото договора с оператором сотовой связи на номер, который указан в Вашем личном кабинете;Фото/скриншот платежной системы, с которой производилось пополнение счета: Я присылаю все фотографии, но конечно никто не отвечает , в чат поддержку я больше писать не могу так как не могу войти в аккаунт, пробовал писать в телеграмм поддержку, там отвечают ОЖИДАЙТЕ, ОЖИДАЙТЕ И ЕЩЕ РАЗ ОЖИДАЙТЕ , сроков нет, ответов нет, что происходит обьяснения нет, я хочу получить свои деньги которые там остались, это ужасный поступок от этой букмекерской компании из за суммы в 4418 руб. Еще забавный факт - фото на фоне переписки с ними, а если у меня вот не было бы ноутбука или пк что-бы я мог сделать такое фото, что бы тогда они сказали.. LEGALBET, прошу вас разобраться в этой ситуации и помочь мне с выводом моих средств,судя по жалобам это для мелбет типичная ситуация , чего я не знал , ставил несколько лет всё без проблем было.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

БК Мелбет с 06 апреля 2024 года никак не может закончить верификацию. Уже и все документы предоставил, и видео верификацию прошел г..Сколько можно уже ждать. Нужны деньги честно выигранные.Прошу помочь разобраться с ситуацией.

17 апреля запросили документы для проверки личного кабинета, по сей день просят одинаковые документы для проверки а именно, уже третий раз спрашивают фото на фоне их сообщения на почте, также несколько раз просили детализацию моего сотового оператора и выписки из банка. Всё им предоставляю, они по кругу запрашивают одно и то же. Прошу модераторов легалбет разобраться в данной ситуации

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Сначала нам было отказано получении справки на электронную почту, через поддержку Мелбет на сайте. Затем они попросили отправить заявление заказным письмом на адрес их компании в Москве. Письмо было доставлено 19 апреля и до сих пор его не собрали с почты. Букмекер говорит, что письменные заявления обрабатываются в течении 30 дней, только после его ПОЛУЧЕНИЯ. То есть они могут забрать письмо 19 мая (последний срок хранения) и выслать справка только 19 июня, а нам нужно до 30 апреля уже подать декларацию о доходах и подкрепить ее справкой 2 НДФЛ с этой конторы. Можете ли вы нам как-либо помочь?

Здравствуйте, спустя почти 3 месяца всё таки прекратили разбирательство в отношении меня, за три моих ставки победных они решили меня заблокировать, то есть нельзя играть у них и пополнять счёт. Написали, что могу вывести средства, НО, по 1000 в сутки, чего мне они конечно не сказали, что с этим делать то вообще ? Деньги им поступают сразу за секунды, а выводить мне их теперь 2 месяца, можете как то ускорить процесс ?

Добрый день , данная контора не выплачивает денежные средства , прошел верификацию все фото от паспорта , фото карты и до квитанций ЖКХ отправил , назначили видеоверификацию прошел на все ответил , получил ответ что до 90 дней заблокирован мой аккаунт на проверку. Помогите решить вопрос данная контора незаконно удерживает мои денежные средства уже очень длительное время так еще и 90 дней добавили после видео. На аккаунте 290+тысяч , очень нуждаюсь в своих деньгах но мелбет не отдает , помогите

23 марта 2024 года зарегистрировался в этой конторе, потом прочитал отзывы, что возникают проблемы с выводом, и решил не играть и вывести депозит, но в соответствии с правилами этой конторы депозит вывести без отыгрыша нельзя, поэтому пришлось его отыгрывать. В конце марта баланс был около 28000, поставил 15000 на вывод и сделал несколько ставок. В итоге депозит не вывели, аккаунт заблокировали, невозможно зайти, после расчёта последних ставок должно быть около 33000. Ставил чисто свои ставки на статистику НХЛ. С 1 апреля стали требовать разные документы и всевозможные селфи: паспорт, договор с оператором связи, квитанции ЖКХ, договор с банков, селфи на фоне сообщения и паспорта и т.п. Всё предоставлял. 10 апреля потребовали пройти видеоверификацию по скайпу. Оператор минут 15 задавала вопросы по правилам хоккея и регламентам НХЛ, на вопросы отвечал. На мой запрос, когда будет разблокирован счёт, ответили, что проверка будет идти 90 дней. Считаю это мошенничеством чистой воды, прошу разобраться в этой ситуации, а также пересмотреть рейтинг этой конторы на вашем ресурсе, не сталкивался с подобной наглостью никогда.

При выводе выигрыша получит отказ от БК МЕЛБЕТ и впоследствии блокировку личного кабинета. До этого прошел полную идентификацию на ЦУПИС, о чем появилась надпись в профиле МЕЛБЕТ.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

заблокировали аккаунт , после выигрыша пари , прошел все необходимые верефикации , чеки , паспорт , карта , видео от в ответ прислали что ответ будет в течение 90 дней от даты видеоверефикации , хотя в правилах БК написано что от даты начала проверки , а проверка началась от когда заблокировали аккаунт и запросили фото паспорта , карты итд, прошу разобраться и уточнить статус моей проверки так как срок уже 2 месяца , а результата никакого нет

Запросили супер много документов для верификации , все отослал, фото с паспортом на фоне, карт именных , переводы с цуписа и т.д. На моменте запроса договора с оператором, отправил детализацию счета с паспортными данными, отправил подтверждение от оператора что данные мои и номер мой, но оператор не предоставляет печати из за отсутствия точек продаж (YOTA) , после запросили переписку с оператором где тот подтверждает что номер принадлежит мне , после запросили оплату счет за ЖКХ ...... Отправил последнюю оплату со своими данными. через 6 дней запросили опять документ с оператором . Отвечают раз в 3+ дня . На контакт не идут, позвонить им невозможно. Уже выслал огромный пакет документов, фото с данными, но им мало. Уже предлагал им видеоверификацию, на котором все вопросы должны отпасть, но нееет, это же слишком просто. Присылал ответы операторов , и прочие доки, через 5 дней запрашивают все заново . бред полнейший . Такая же история с БК Winline , все данные моего ЛК точно такие же.

Мелбет заблокировал вход в лки требует верификации,каждый раз на протяжении 2-х недель просят прислать разные документы,все отправил,теперь требуют договор с банком на карту,карта именная моя фото отправлял,в банке сказали что такой договор надо запрашивать из архива и услага эта платная в районе 2000 р.,почему я из за каких то недоумков возомнившиих себя ФСБ дожен иметь доп.расходы,

Добрый день. Буемекер заблокировал аккаунт после нескольких удачных ставок и попытки вывести выигрышь. С 30 марта 2024 года букмекерская контора «Мелбет» проводит верификацию, раз в три дня запрашивая фото с различными документами. Вся запрошенная информация направляется букмекеру. Но каждый раз запрашивают новое фото. Это длится уже 16 дней, я понимаю, что они затягивают время. Прошу помощи в решении проблемы.

Отменили ставку в лайве после окончания события, по причине неправильно данных коэффициентов. Ставка была сделана за 7-10 минут до начала матча и провисела 20 минут. В чем смысл лайва, если просто можно отменять события? Служба поддержки сказала ,извините, все нормально....Беспредел

Комментарий администратора

Возврат ставки в рамках правил.

26 марта не могла зайти в свой профиль на Мелбет. На почту написали, что назначили верификацию. На счету было 12 с чем то тысяч. Счет был и так понижен. Давали на многое ставить по 2-4 тыс. Ну вот они запросили документы (прилогаю скриншоты). Мало того что они отвечают раз в день , а то и раз в 2 дня, они дали 2 недели на прохождение верификации. Последнее они запросили чеки по ЖКХ и родственную связь с собственником квартиры , где прописала, по которому отправляла ЖКХ. Запросили свидетельство о рождении. У меня оно на иностранном языке. Я отправила им как есть. Хотя квартира моего отца и у нас одна фамилия. Все равно попросили доказать . В итоге с воскресения не отвечают. 2 недели истекают сегодня, по хочу так и не разблокируют и не выплатят деньги. Помогите разобраться… ID 191946059

Начал пользоваться Мелбет , сначала проигрыши , потом бан ( классика жанра ) помимо всех отправленых документов ( официальных и заверенных печатью ) , паспорта и селфи требуют еще и выписки и чтобы мой сотовый оператор мне ответил в чате их приложения , что действительно я являюсь владельцем сим карты ( хотя договор я уже предоставил ) и по понятной причине Билайн мне отказал ( конфиденциальность данных ) Борюсь с ними на протяжении месяца , предоставил все необходимые и неоспоримые факты , что я являюсь владельцем данного аккаунта и всех прилагающихся к нему данных , но видеовериф до сих пор не назначен , продолжают задалбывать новыми фото

Сегодня, 15:22&Добрый! Пока нахожусь в процессе составления претензии к компании Мелбет, пишу жалобу на них вам. Мне не понятна политика данной компании: воруя копейки у своих клиентов, репутационные риски заберут кратно больше прибыли. Я во всяком случае, везде, где можно опубликую отзыв и свою историю взаимоотношений с данными мошенниками, здесь опишу лишь сухие факты. Зарегистрировался на данной платформе очень давно, тогда что-то сразу не пошло, забыл о ней. Затем зарегистрировался повторно в 2023 году (как я понимаю, владельцы компании сменились и повторная регистрация была разрешена). Выигрывать не получалось. В феврале этого года, когда у меня на счету было 30000 с копейками, Мелбет заблокировал меня. Целый месяц я, можно сказать, работал на компанию Мелбет, отпрашиваясь с работы и просто трача огромную часть своего времени. Только поход к мобильному оператору: мне пришлось ездить 3 дня подряд, чтобы добыть договор с мобильным оператором с печатью и подписями (более подробно опишу в большом, полноценном отзыве). Всего я им целый месяц отправлял даже не знаю какое число документов. В одном письме я ради интереса посчитал количество прикрепленных файлов, их было 15 (ПЯТНАДЦАТЬ)!!! Могу прикрепить скрины: выписки из банковских карт за разные периоды, выписки из кошелька цупис за разные периоды, договор с оператором, скриншоты из ЛК мобильного оператора, фотографии своих документов, банковских карт, себя с листами бумаги на фоне переписки с ними т.п. Затем видеоверификация минут на 20-25, где меня разве что про цвет трусов не спросили. Сейчас написали, что им нужно еще 90 дней, и потом дописали, что и этот срок может быть увеличен до 1 года. Ссылаются на правила, где говорится о каких-то там их подозрениях в мой адрес. И это после моего месяца работы на них!!! Окей, если я мошенник, пусть не возвращают эту тридцатку, пусть вернут мне все деньги, которые я «мошенническим путем» заносил им на счет и в последствии «мошеннически путем проигрывал», такой вариант для меня еще более приемлем. После такого опыта появляется большое сомнение в реальном существовании словосочетания «честный букмекер», или они все таки есть???

Здравствуйте, 7 февраля 2024 года заблокировали аккаунт , после серии выигрышных ставок, играю в данной бк уже давно, проблем не было никогда , были как проигрыши так и выигрыши, за несколько лет уже сложно понять отбились потери или нет, последний месяц или чуть более , так сказать пошла белая полоса , стало везти очень сильно , как все игроки я суеверная и пока везет я играла усиленно, в итоге на балансе в аккаунте в мелбет скопилось более 1млн рублей, при попытке вывода выходила ошибка , потом вовсе заблокировали , войти в аккаунт нет возможности , отправляла всевозможные справки для подтверждения того что аккаунт мой и играю там я лично , что карты с которых было пополнение счета тоже мои , спустя месяц отправки всевозможных справок ( зачем нужна была справка что я оплачиваю свою сотовую связь и как это связано с блокировкой аккаунта до сих пор не понимаю), в итоге назначили видеоверицикацию на . 24 , ответила на разные вопросы , потом сказали что проверка в течении 90 дней , издевательство какое то , на данный момент аккаунт заблокирован , служба безопасности повторяет что надо ждать результатов проверки 90 дней, вопрос что еще надо проверять , справки различные проверяли месяц уже , что там еще за проверки .Просьба оказать содействие в разрешении проблемы чтобы разблокировали аккаунт , как проигрывать так не блокируют только закидывай еще денег и проигрывай, как выиграл так сразу блок и до свидания

Здравствуйте, пользовался конторой melbet более года, проиграл большую сумму около миллиона, когда проигрывал вопросов от организации никаких не было. В последние месяцы стал уходить в плюс, 16 февраля аккаунт был заблокирован на верификацию, раз в неделю посылали новое задание, селфи, документы, стандарт и тянули максимально долго, только 22 марта я был вызван на видеоверификацию(спустя больше месяца) которую прошёл без единой запинки. После чего сказали ждать, сегодня отписал по поводу того, сколько ещё ждать, мне сказали 90 дней. Это просто наглость, с конторой всё понятно, судя по отзывам мошенники, только легальные, пока проигрываешь миллион они рады, как только что то поднимаешь сразу блок на 90 дней.. Прошу разобраться, помочь снять блокировку и вывести деньги. Никаких правил никогда не нарушал. На аккаунте сейчас больше 100 тысяч. Точную сумму не посмотреть, аккаунт заблокировали даже на вход. Дату проблемы выбрать февраль не могу, у вас стоит только март

Зарегистрировался в этой конторе, не прочитав отзывы. Потом прочитал отзывы о не выплатах, решил вывести депозит, но не тут-то было, его нужно отыграть. Отыграл согласно правилам. Поставил опять на вывод размер депозита. Не выводят. Пишу в поддержку - там отвечают:"на аккаунт установлены ограничения службой безопасности с целью дополнительной проверки профиля". Я прошёл полную идентификацию и могу делать ставки, с этим вопросов у службы безопасности не возникнет, а как вывести деньги, причём свой же депозит - начинаются проверки. Прошу помочь разобраться в ситуации.

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.

Здравствуйте! Пополнила аккаунт на 8000 руб , сделала ставки, на счету осталось 6000 и остальные деньги в игре, после чего аккаунт заблокировали, предоставила все документы по требованию БК, прошла видео верификацию, после чего тишина, на вопрос разблокировки ответили ждать до 90 дней. Как мне вернуть мои деньги? К сожалению я уже не помню какая сумма общая была проставлена на события и сыграли ли они, сумму ниже указала ориентировочную.

Здравствуйте!18 февраля получил уведомление от БК Мелбет, что действие моей учётной записи приостановлено и нужно пройти верификацию. С тех пор я присылал всё, что они просили, хотя иногда трудно было понять, что им нужно. Сегодня же понял, что целью "верификации" является не нормальная проверка, а доведение клиента до состояния, когда он от злости махнёт на всё рукой. Очередным квестом от компании Мелбет стало требование, елфи с паспортом и договором с банком, который должен быть получен непосредственно в банке и подкрепление подписями и печатями. При этом сотрудникам Мелбет, видимо, неизвестно, что у банка Тинькофф нет офиса. А в Сбере, когда по требованию какой-то другой БК я пришёл ха подобным документом, они даже не поняли, что мне нужно, а главное, зачем, в итоге я не смог получить того, что от меня требовали. В процессе верификации также вставал вопрос о видеоконференции, от которой я не отказался, но предложил, что на вопросы буду отвечать письменно, в Скайпе это вполне возможно. Причина в том, что я сейчас болен, у меня проблема с голосовым связкамии мне трудно разговаривать. Я даже прислал файлы в формате PDF из своей медкарты в доказательство. Не знаю, отпал вопрос или нет, но БК Мелбет начала усиленно меня бомбардировать заданиями, чтобы я прислал тот или иной документ. И сегодня "вишенка на торте", после которой я понял, что они просто не хотят платить, хотя сумма смешная - .Разумеется, никаких правил я не нарушал, мултиаккаунтов не заводил, доступ третьим лицам не предоставлял. Но я уже не вижу смысла в дальнейшем процессе, потому что последнее задание я выполнить не смогу. И даже не потому что болен, хотя я пытался объяснить, что если человек не совсем здоров, то ему бфвает немного сложнее сделать некоторые вещи, тем более, если пропал голос. Но у руководства Мелбет, видимо, ни стыда, ни совести нет. Их требования становятся уже просто невыполнимыми, более того , незаконными. Я им предоставил ужеистолько документов, что картина предельно ясна. Сегодня уже 40 дней, как эта контора меня мучает так называемой "верификацией", единственная цель которой не установить личность, а не платить деньги. Прошу помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте. Заблокировали счет . пообщался с поддержкой. Проучил запрос на документы . все выслал. Все приняли . прошел видео верификацию 5 февраля . пишу раз в неделю . отвечают ждать . чего , как долго ? Все документы подтверждены. Аккаунт мой . прошу посодействовать в разблокировке счета , если это возможно.Заблокировали счет когда стояли события в линию . какая итоговая сумма там , точно не скажу . дата начала блокировки 25 января . 2 месяца назад .

Здравствуйте! С 5 марта я проходил верификацию на Мелбет. 15 числа после видеозвонка мне пришло письмо о том, что рассмотрение займет 90 дней. Судя по жалобам других пользователей, вы каким-то образом ускоряете этот процесс, и я надеюсь, что вы сможете помочь и мне.Прошло уже 10 дней, но от них пока нет никаких новостей. Буду очень признателен, если вы сможете сообщить мне о статусе моего запроса. Заранее благодарю за помощь.

Помогите мне вернуть мои личные деньги из БК Мелбет. 25 февраля зарегистрировался в БК Мелбет (учетная запись ID 471883973), идентифицировался, пополнил счет и стал делать ставки в лайве. Сделал 4 ставки (3 футбол, 1 хоккей), после чего в этот же день, в 1-й день (то есть тогда же, 25 февраля) счет заблокировали. Затребовали фото документов: паспорт (2-3 страницы, регистрация, на просвет), карт, договора с сотовым оператором, скрин с личного кабинета оператора. Все было направлено и принято БК. Затем потребовали фото с паспортом на фоне экрана, где отображается письмо БК о приостановке действия учетной записи. Отправил такое фото. После этого, уже 14 марта (то есть прошло более 2-х с половиной недель с момента блокировки), состоялась видеоконференция по скайпу, в ходе которой я подтвердил все свои личные данные, ответил на все вопросы, подтвердил что именно я являюсь владельцем аккаунта. По завершении видеоконференции мне сообщили, что ответ по результатам проверки придет мне на электронную почту. 21 марта (почти через месяц с момента блокировки) пришло письмо, в котором говорилось, что ответ службой безопасности будет предоставлен в течение 90 дней после проведения видеоверификации, и что проверка может длиться до 1 года. От техподдержки толку нет, на все вопросы – дежурные ответы ни о чем. Прошу вас оказать содействие в разблокировке моего аккаунта и возврате моих личных средств, которые БК Мелбет совершенно необоснованно удерживает у себя. P.S. Вообще, обращает на себя внимание большое количество аналогичных жалоб на БК Мелбет. Создается впечатление, что это явно мошеннические действия со стороны конторы, направленные на присвоение денег клиентов.

В первых числах февраля получила блокировку аккаунта и меня автоматически отправили на верификацию. Все запрашиваемые документы были отправлены и приняты букмекером. Далее последовала видеоконференция с аналитиком Букмекерской Конторы. По ее завершению оператор сообщила, что служба безопасности свяжется со мной по электронной почте. Срок, правда, не уточнялся. Прошло уже полтора месяца с момента начала верификации, но счет по-прежнему заблокирован. В правилах у них сказано, что такие ситуации могут рассматриваться до 90 дней. В исключительных случаях, я так понимаю, если уж очень сильно вы им не понравитесь, могут продлить до одного года. Об этом тоже сказано.Просьба к вам поспособствовать в решении сложившейся ситуации.Спасибо!

Добрый день , было времени приостановлено пари , после чего связался с поддержкой Мелбет , сказали нужно пройти верификацию , все отправлял не однократно , после чего на сайте высветилось что полная верефикация успешно пройдена, положил на баланс 60000, выиграл на счету стало тыс , вечером не могу зайди в аккаунт , написал в службу поддержки сказали ваш аккаунт заблокирован без объяснение причины , связался с поддержкой нужно пройти ещё верефикацию и видео, отправил все документы , неоднократно , тишина ,все скрины я прилагаю , контора взяла и без объяснений просто заблокировала аккаунт , прошу оказать содействие в разблокировки аккаунта.

Уже более месяца, как прошёл верификацию и видеоверификацию , после блокировки аккаунта. На счёте в районе 125-150. Ответ ожидать 90 дней, играл в других конторах, больше месяца не было задержек. Виже очень много жалоб и плохие оценок данной бк, когда решил поиграть там после фонбета, думал титульный спонсор фнл не может быть плохой конторой.

Добрый вечер , заблокировали вывод .На почте отвечают , очень долго . Первый ответ ждал , больше месяца. В итоге все отправил что им нужно , пишут все по новой нужно предоставить . Начинать сначала…

Комментарий администратора

По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.

Добрый день ,играл честно в бк мелбет,аккаунт мой ,все документы есть ,все оформлено на меня , не дают вывести деньги ,прошел видеоверификацию,отправил всевозможные документы запрашиваемые букмекером ,включая детализации номера телефона ,банковского счета ,всевозможные договора ,не могу зайти даже в аккаунт,в конечном итоге сказали ответ будет дан через 45 дней ,это беспредел

19 января пытался войти в свой аккаунт, на что мне выдало ошибку "Обратитесь в службу поддержки" Написал им на почту, ответ ждал каждый раз 2-3 дня а то и больше, скинул все возможные документы, на что мне выдали причину блокировки "В соответствии с пунктом Правил и на основании пункта 3.2.8 Правил, Обществом было принято решение о прекращении с Вами дальнейшего сотрудничества, все заключенные Вами пари признаны недействительными и все ставки рассчитаны с коэффициентом один. Ваш личный кабинет заблокирован." Обещали вернуть 6236р но и эта сумма мне не понятна, так-как последний депозит был р и выводов не было, откуда они взяли 6236 мне опять же не понятно, я предоставил все документы и все что только они просили, 24 января я отправил все документы и только 1 января я получил ответ "Здравствуйте!Проводится поверка. Ответ Службой безопасности будет предоставлен в течение 60 дней, с даты предоставления последнего запрошенного документа." На каких основаниях удерживаются мои средства столько времени и просто тянется время, с блокировкой и прекращении работы со мной я не согласен, так-как ставил честно никогда такого не было с другими бк, прошу помочь разобраться в моей проблеме и помочь мне вывести эти деньги

Добрый день, поставил на теннис на матч Кэмерон Норри, Гаэл Монфлис на победу второго с коэф. 1.7 Поставил 199 000 руб. У Монфлиса шла хорошо подача, было видно, что парень заберет один геём в 3-ем сете и Норри поплывет. Так и получилось, ставка сыграла. На баланс упало 338300. После этого решил вывести денежные средства, через 5 минут приходит уведомление о том, что выплата отменена. Попытался вывести еще раз, написано связаться со службой поддержки. Пишу в службу поддержки, где мне сообщают, что аккаунт проверяется службой безопасности. (я не против проверок, если это необходимо для легальности аккаунта - без проблем). Проблема в том, что служба поддержки назвала срок проверки аккаунта 90 дней. Ни в одной нормально легальной конторе нет таких сроков, максимум 30 дней, при этом обычно проверки делаются быстрее. Прошу помочь с решением данного вопроса

Комментарий администратора

Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.