Жалобы на букмекерские конторы
18665
Жалобы 5 679
Проблема с выводом денег
Решено
Вывел деньги с бк на банковскую карту, прошло одобрение, деньги со счета списали выскочило сомнительное сообщение, что я сдедал все правильно но платеж не прошел, звонил в службу поддержки сказали что я что то не то нажал, хотя я уверен что все сделал правильно т.к. не первый раз осуществляю вывод средств таким способом. Имеются скрины.
Комментарий администратора
Платёж завис из-за технических проблем провайдера. Деньги возвращены на игровой счёт.
Проблема с выводом средств
Решено
попытался снять с игрового счета 5000 рублей.послал запрос на вывод денежных средств.смс с кодом долго не приходило.послал повторный запрос.пришло два кода.ввел один из них и оказалось не правильно.деньги были списаны с игрового счета и на карту не пришли.сперва написал в чат поддержки,а уже далее писал на почту)обратился в службу поддержки.обещали венуть в течении 72 часов.не вернули.несколько раз обращался повторно.звонил,писал жалобы на электронный адрес и все бесполезно.прошло 7 суток а воз и ныне там.ответ и от операторов и в почте один.запрос передан специалистам.ожидайте.
Комментарий администратора
Знаем, что деньги возвращены на игровой счет. Можете повторить вывод.
Проблема с выводом средств
Решено
попытался снять с игрового счета 40000 рублей.послал запрос на вывод денежных средств.смс с кодом долго не приходило.послал повторный запрос.пришло два кода.ввел один из них и оказалось не правильно.деньги были списаны с игрового счета и на карту не пришли.обратился в службу поддержки.обещали венуть в течении 72 часов.не вернули.несколько раз обращался повторно.звонил,писал жалобы на электронный адрес и все бесполезно.прошло 7 суток а воз и ныне там.ответ и от операторов и в почте один.запрос передан специалистам.ожидайте.
Комментарий администратора
Знаем, что деньги возвращены на игровой счет. Можете повторить вывод. Если будет задержка - обратитесь в суппорт ЦУПИС. Причина случившегося сбоя выясняется..
Купон сыграл,они сделали возврат,я вообще понять не могу если купон выиграл то почему они деньги не вернули вот номер купона 1924801755
Комментарий администратора
Проблема решена, ставка пересчитана
Проблема с выводом средств
Решено
5 августа заказал на вывод на киви сумму 4474 руб. Прошло 4 дня и денег нет. Со счета списались, но на киви не пришли. Со стороны киви проблем нет и на горячей линии сказали, что от фонбета ничего не получали. Каждый день пишу и звоню на горячую линию, и мне отвечают что выплата идет максимум 3 часа на киви. Но прошло 4 дня и денег нет. Просто списали и украли деньги.
Комментарий администратора
Был тех сбой со стороны провайдера платежей. На данный момент средства вернулись на счет, можете выводить.
Здравствуйте. Зарегистрировалась на сайте Винлайн.ру 2 августа. Выполнила условия бонусной программы. Выигрыш вывести не смогла. Обратилась в службу поддержки. Мне заявили, что условия бонуса я не выполнила. Надо еще поставить. Причем не достающая сумма подозрительно совпала с суммой выигрыша. Я написала в чате, что я поставила даже несколько больше, чем требовалось для выполнения бонусов. В чате тут же нашлись, что я делала ставки под маленькие коэффициенты. Если я не согласна, предложили выслать скрины на адрес службы поддержки, которые подтвердят мою правоту: суммы ставок, коэффициенты. Сделала скрины, выслала - получила ответ:
"По правилам акции, Winline оставляет за собой право аннулировать предложение при обнаружении признаков злоупотребления или мошенничества, а также, без объяснения причин. "
Деньги остались в конторе, они просто решили их не отдавать. Потребовала выплатить выигрыш. Мне ответили, что это не возможно. это вообще нормально? как мне забрать свои деньги. Скрины личного кабинета, переписки в чате, по электронной почте сохранила. И еще нюанс, лимиты ставок стали меньше. то есть и тут страхаются, вдруг я решу доставить мифическую недостающую сумму
Комментарий администратора
Проблема решена
/complaint/8981/#comment1272271
Завела аккаунт, сделала депозит, поиграла и вывела часть депозита. Сделала второй депозит, поиграла - выиграла! Решила часть денег вывести, а мне ЗАПРЕТ. В поддержке сказали, что пока не проставлю 70% от суммы депозита, со счета выводить ничего нельзя! Я бы с радостью, НО! После небольшого выигрыша порезали максимумы так, что мне теперь эти 70% от депозита, проставлять надо будет 26 ставок. Максимумы обратно возвращать отказываются, деньги возвращать отказываются. Ссылаются на то, что я соглашалась на условия, когда заводила аккаунт. НО Я НЕ ЗНАЛА, ЧТО ПОРЕЖУТ СУММЫ СТАВОК. Я ЗАВОДИЛА ДЕПОЗИТ ПОД ДРУГИЕ СУММЫ СТАВОК. На мой взгляд, это простая замануха. Привлекают клиентов крупными ставками, как только сделал депозит и немного выиграл - тут ты попался! Вывести уже ничего не получится. Пожалуйста, помогите.
Комментарий администратора
подняли сумму максимальной ставки до 100 долларов и можно заказывать вип-ставки. Ограничение по ставкам на волейбол оставили.
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
Занимаются обманом, более 2 месяцев не рассчитывают ставки. Постоянно ссылаются на какие-то письма и прочую ерунду.
Комментарий администратора
Решение по матчу есть. Клиент должен обратиться в службу поддержки
Неверный расчет купона,сайт Уефа прописал счет по угловым 3-2. Лига Европы УЕФА
УГЛ Црвена Звезда - УГЛ Спарта | 21:30
Пари П1 по угловым.Результат
в Бк 1xставка2:2 (2:2, 0:0)
. Обратился в поддержку предоставив скриншоты на Уефа,другие ресурсы,и видео трансляцию и ссылки,в ответ получил "Ваш купон рассчитан верно"
Комментарий администратора
Букмекер пересчитал на выигрыш. Ваша правда.
Непростой момент был, но разобрались
Здравствуйте,у меня тут с БК Винлайн недопонимания.Зарегистрировался в конторе 8 июля,внес депозит мне предложили бонус и принять условия к нему,я условия прочитал они меня устроили,бонус подтвердил, мне его сразу же зачислили,начал делать ставки выполняя условия бонуса. 25 июля зашел в личный кабинет открыл историю все своих ставок чтобы подсчитать хватает ли суммы ставок для выполнения условия бонуса или нет,оказалось что хватает даже более чем достаточно.Заказал деньги,а мне программа пишет что вывод невозможен так как у вас не выполнены условия.Я очень сильно удивился как так,и позвонил на горячую линию в БК Винлайн,взял трубку оператор парень,я ему все как есть говорю,что мол так и так не могу забрать выигрыш,он спрашивает у меня логин,номер моб.,дату рождения,проверяет там что то и говорит да у вас не выполнены условия бонуса и поэтому программа блокирует вывод средств и называет мне сумму моих ставок раза в 2.5 меньше чем та которую я расставил с 8 по 25 число,я спрашиваю у него откуда он взял такую отличающуюся сумму от моей, которую я вижу в личном кабинете(история пари)на что он мне ответил что это программа ему посчитала.Бред.Я ему говорю давайте будем разбираться и он меня просит выслать на почту скриншот все моих ставок,я сразу же все выслал,мне ответили только на следующий день и то после того как еще раз набрал им по телефону и сказали что информацию мы передали в технический отдел,ожидайте ответ на почту в ближайшее время,прошло уже 2-е суток ответа так и нет,я думаю что БК Винлайн не хотят мне платить и морочат таким образом голову,прошу вас разобраться.
Комментарий администратора
Проблема решена
/complaint/8871/#comment1274101
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
здрасте. ну я тут смотрю, я не одинок. контора изгаляется не только на до мной. суть проблемы. зарегистрировался 9 числа, прошел проверку, показал себя и паспортину на камеру, согласился с условиями бонусной программы, ставил несколько дней, к несчастью игровой конторы не проигрался, только что мне порезали лимиты до 500 рублей. Результат общения со службой поддержки:
"Компания в любой момент может изменить лимит по ставкам, так же ограничить количество ставок на одно событие без объяснения причины."
реакция на требование открыть вывод денег: "Вывод средств будет доступен после выполнения условий акции." - то есть никогда. у меня больше половины бонусной программы не выполнено. почитал другие жалобы.. мда. не важно на что я ставил, под что, не важно, что я не ставил "ва-банк" - это сразу всю сумму что ли? я сам виноват, потому что не всегда проигрывал. реально, пусть дадут вывести деньги. общаться с этими кидалами желания нет.
Комментарий администратора
Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол:
На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р
Добрый день!!!! Зарегистрировалась в БК Винлайн , пополнила счет на сумму 16000тыс.руб приняла условия бонуса и сумма удвоилась,сделала первую ставку на сумму 16000тыс.руб проиграла ее,после чего обнаружила что мои лимиты резко понизили до 500руб,с чем я не согласна,так как по условию бонуса мне нужно сумму бонуса поставить 20 раз,по 500 р я не смогу выполнить эти условия.Я написала БК Винлайн на почту чтобы они мне вернули лимиты или просто разрешили вывезти остаток средств со счета,после моего обращения прошло уже больше 12 часов мне так и не ответили.Судя по отзывам БК Винлайн часто практикует такое.Прошу помочь мне разобраться в данной ситуации.
Комментарий администратора
Лимиты подняли для выполнения бонусных условий на топ футбол:
На АПЛ, Ла Лига, Сериа А, Бундес и Франция + Лига Чемпионов и Лига Европы. максимумы у вас 100 000р
Жалоба на санкции по выводу
Решено
Зарегистрировался и взял бонус оказалось зря, после нескольких ставок больше 500 рублей поставить не могу. Как отыграть 300000 тысяч по 500 рублей, я даже на кубок конфедераций больше 500 не могу поставить!!! Похоже специально подстроено чтобы люди не могли отыграть и забивали, а деньги оставались в конторе. Похоже придется в своей группе вк с суточной аудиторией 500 уников в день рассказать всю правду о прекрасной легальной конторе винлайн!
Комментарий администратора
Игроку открыта возможность делать ставки с нормальными максимумами на игры Кубка Конфедераций. Букмекер прислушался к рекомендации Intelbet и отнёс игры турнира к Big market
Жалоба на расчет ставки
Решено
Здравствуйте! c 3 на 4 июня выйграла моя ставка. 5 июня снял часть денег, сколько одобрили. Сегодня по пытался снять вторую часть, после одобрения, когда выходит ссылка на цупис, нажимаю на нее и вылезает окно: no available channels, то есть отказ оператора (нет доступных каналов). Прошу помочь решить. БК 1хставка. Счёт 19320577 номер 89223688880
Комментарий администратора
Проблему решили, деньги выведены /complaint/8521/#comment1156901
Копона там нет так что приложу мкрин со ставкой Ставка на гол полузащитника в матче Тотеехэм Лестер, гол забил Сон, как мне обьяснили давно расчет идет по официальным сайтам лиг, вот его профиль , онт мне начали приводить сайт Тотенхэма там он нападающий, есть так же переписка где они мне пишут что расчет идет именно по сайтам лиг, в том числе АПЛ.
Комментарий администратора
Проигрыш отменен - ставка игрока пересчитана с коэф. 1,
Букмекеру рекомендовано внести в Правила положение, регламентирующее расчет рынков "голевые факторы"
Жалоба на отмену выигрыша
Решено
Доброго времени суток! являюсь клиентом БК Балтбет номер счета:649338,логин:+79960061705, г. сделал ряд ставок со своего аккаунта в БК Балтбет ,которые в итоге оказались выигрышные сумма ,но БК Балтбет так эти ставки просто не рассчитывает мне мой честный выигрыш!Хотя нидавно я ставил у них же в БК Балтбет на этот же спорт и эти же команды проигрывал не маленькие деньги.Это,что получается проигрывать можно,а выигрывать нет? Просьба разобраться в ситуации.Спасибо.
Комментарий администратора
Вопрос решен, см. /complaint/8381/#comment1236641
Жалоба на потерю транзакции
Решено
Жалобы по букмекерам
- BetBoom 534/ 124/ 5
- Winline 530/ 29/ 796
- Fonbet 363/ 29/ 293
- Pari 809/ 459/ 160
- Leon 642/ 254/ 60
- БЕТСИТИ 263/ 99/ 143
- Олимпбет 149/ 7/ 104
- Лига Ставок 458/ 58/ 262
- Тенниси 95/ 24/ 3
- Мелбет 107/ 70/ 134
- Марафон 630/ 13/ 14
- Балтбет 90/ 12/ 52
- Zenit 97/ 52/ 115
- СпортБет 81/ 18/ 30
- 1хСтавка 743/ 153/ 185
- BETTERY 9/ 0/ 47