Мы принимаем жалобы на букмекерские конторы по следующим параметрам: невыплата / задержка денег, неправильный расчет ставок, неправомерная блокировка аккаунта, другие серьезные нарушения со стороны букмекера. Мы не принимаем жалобы по «порезке» счетов (ограничению лимитов ставок / коэффициентов). По данным аспектам вы можете оставить отзыв, он обязательно будет учтен букмекером и другими пользователями.
Добавить жалобуЖалобы на букмекерскую контору Pari
2234
Жалобы 2 234
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Здравствуйте, я пользовался олимбетом долгое время, меня наскучило его оформление и малый выбор пари. Я захотел перейти на другой БК "Пари". Начал делать ставки, меня не заставляли делать сразу верификацию, прошло время, когда я потратил там деньги и отыграл потеренную сумму, у меня попросили пройти проверку. Я подал все документы, мне сказали ждать 7 дней, после этого, мне отправили письмо на почту с просьбой пройти вторую верификацию по видеозвонку. Я её прошёл, а дальше мне указали, что я должен явиться в Москву к ним. Я живу в другом городе, у меня нет возможности туда ехать. И те, деньги которые я законно выиграл, я хочу вывести и больше не обращаться к этому букмекеру.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Зарегистировался, получил фрибет, пополнил счет на 4000, выиграл 1120 рублей. Не смог вывести 5120 , попросили документы, все отправил, теперь игнорируют, из за 1120 рублей. Помогите разобраться, даже такие копейки не могут вывести...... Номер аккаунта ID клиента: 43499313 Коваленко Матвей Игоревич. Телефон:+7 980 623-10-34
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Я живу в городе Кемерово, а они меня просят приехать в Москву для прохождения идентификации, за 3500 км Я им все предоставлял что требовалиНо ехать это же бред полный за 14899
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Аккаунт создан уже несколько лет назад.За все время достаточно большой минус.Но вот повезло и поднял денег, а именно 182300 рублей.Поставил их на вывод, приходит уведомление о повторной верификации.Все нужные фото я отправил.Прошло несколько дней, вывод до сих пор недоступен.Хотел бы, чтобы это все ускорили , потому что читая жалобы, они могут не отвечать по несколько недель.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
поставил на тотал больше 10,5 ударов в створ матча Ростов-Сочи. Я насчитал 9:2. Пари расчитал ставку как проигравшую 8:2. Я пересмотрел матч и остался при своём мнении. Заглянул на статистический сай whoscored и увидел подтверждение своей правоты. Вот Роспись статистики по каждому игроку :Роналду 3 удара в створ;Мохамед Мохеби 3 удара в створ;Голенков 1 удар;Осипенко 1 удар;Чернов - 1 удар ;Итого у Ростова 9 ударов в створУ сочи Кравцов и Гуарираппа нанесли по 1 удару. В сумме 29+2=11.Считаю что ставка должна быть пересмотрена как выигравшая. Ссылка на источник Россия-Россия-1-2023-2024-ФК-Ростов-Динамо-Ст-ПрЯ не могу подавать жалобы. Пари заблокировал такую возможность.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана в соответствии с правилами БК.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Здравствуйте! Более двух месяцев являюсь клиентом БК Пари. Ставлю исключительно на кс и баскетбол. Поднял за день с ₽ - ₽. Вывел 94000, после чего заблокировали вывода и потребовали верификацию. Я отправил все 5 фото, прошло 10 дней, после чего баланс ₽ превратился в ₽, а сумма ₽ была аннулирована без объяснения причины. Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть мной честно заработанные деньги.
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Делал ставки в штатном режиме, накопилась сумма для вывода. Решил сделать вывод и он не производится, после чего мне поступил запрос на верификацию моих паспортных данных и платежных систем. Я все сфотографировал, после истечения 7 дней мне на почту пришло сообщение, в котором сказали что мне нужно связаться по Скайпу для верификации. В назначенный день я связался, показал документы, по отвечал на вопросы, на некоторые неверно. После чего мне сказали, что скоро дадут ответ.Вечером того же дня, мне написал, что ставки я не могу делать, а вывод мне разрешен только на цупис в размере 1000 рублей, раз в сутки.На балансе у меня на данный момент 166250,32 рубля. Неужели ничего нельзя сделать???Правила я никакие не нарушал!Мне просто ограничили доступ к просмотрам трансляции и мои ставки. На моём аккаунте есть фрибеты, которые я не могу потратить.А деньги которые на счёте мне очень нужны!Можете мне помочь, пожалуйста
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Прошла идентификацию, выполнила все требования, приложила все нужные фото, а через несколько дней они потребовали явится к ним в Москву. Я живу в 1000 км от Москвы,я не Москвичка.Неприятно очень, прошу разблокировать счёт.Сумма: 15950
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Зарегистрировалась в пари, закинула деньги поставила ставку, выиграла захотела вывести деньги отобрали фрибет и отправили на верификацию, отправила все фотографии 19 апреля 26 апреля пришло сообщение что аккаунт ещё на верификации. сколько можно ждать ?
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
Проблема при выполнении платежной операции
Необоснованно
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
В период с 25 по 27 апреля 2024 года сделал в БК "Пари" 24 ставки, в основном на статистику и угловые. Проходимость получилась высокая - из 24 ставок не "зашли" только 3, а остальные сыграли. Величины ставок - от 5 до 10 тысяч рублей. Правил я не нарушал, никаких проступков не совершал ни здесь, ни в других конторах. 27 апреля за такую качественную игру я был наказан. Сначала я обнаружил, что мне резко снизили лимиты ставок на статистику и угловые - до 400 рублей. Служба поддержки дежурно, по-хамски сослалась на свои правила, разрешающие им делать что угодно и по своему усмотрению, хотя никакие правила не могут разрешать вседозволенность и недобросовестное поведение. После этого при попытке забрать остаток депозита и выигрышей в размере 48 700 рублей я столкнулся с невозможностью вывода денежных средств. Сначала меня отправили записываться на видеозвонок через телеграм - я потратил на это не меньше получаса. В итоге звонок так и не поступил, а на мой телефон пришло сообщение о необходимости верификации счета. Комментарий службы поддержки был один - это делается "в целях безопасности" (видимо безопасности кошелька конторы), никаких сроков мне никто называть не будет и так далее. После этого в течение 2 часов надо мной издевались сотрудники БК Пари, требуя всё новые фотографии или отбраковывая ранее присланные фото. В итоге я максимально оперативно предоставил все фотографии. В службе поддержки мне сказали, что им "надо убедиться, что деньги вывожу я". Однако убедиться в этом можно за 1 час без особых проблем. Мне же в конце этого безобразия сообщили, что "сроки не регламентированы", но составляют в среднем 7 рабочих дней. Прошу содействия в разрешении данной ситуации, возврате моих удерживаемых средств и восстановлении лимитов на ставки. Я ничего плохого не делал и никаких правил не нарушал, чтобы в отношении меня развязывать такие агрессивные действия.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Я полностью прошел идентификацию.У меня всё приняли, видео пройдено успешно, при этом мне запретили делать ставки и разрешили вывод не более 1000 рублей в день при балансе 195521,5 рублей. То есть для вывода денег мне нужно более полугода. Считаю это злоупотреблением правилами и нарушением закона. Прошу Вас повлиять на них, чтобы разрешили вывод всей суммы сразу, а не по 1000
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Неправильно рассчитали ставку на жёлтые карточки в матче Крылья Советов - Краснодар.5 желтых карточек1. Орозко 2. Кади 3. Салтыков 4. Эктов 5. Волков
Комментарий администратора
Выигрыш по ставке зачислен.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
Закидывала поиграть в быстрых играх 5000 рублей последние.Проигрывала и выигрывала,но по итогу выиграла 100000 рублей,первый раз в жизни повезло,хотела поставить на вывод,мне заблокировали все что можно,назначили видео звонок,все показала,девушка сказала что вывод будет доступен после звонка,тут снова все блокируют и пишут что нужна повторная верификация,попросили фотки все скинула переделывала потому что им не нравилось что то с качеством,ответа от них нет отвечают как роботы,у меня кредиты и долги я даже играть не собиралась,дайте вывести пожалуйста выйгрыш и заплатить долги,я писала уже куда только можно,в цупис мне сказали что у меня все подтверждено и все хорошо,в конторе первый раз,все первый раз и все делала как следует,проблем быть вообще не думала что могут быть,а тут первый раз в жизни повезло и вот такое случилось помогите пожалуйста просто забрать то что выиграно и долги отдать,спать даже не могу неделю уже,прошу вас о помощи,надеюсь что получится,хотя я уже судя по остальным отзывам знаю что скажут,но просто что б не надеялась дайте ответ.Просто все сделала как они и просили,везде все подтверждено,впервые сюда пришла и сразу вот так.Поддержка уже не отвечает.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация завершена. Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Активно ставил в БК Пари около 3-6месяцев. Постоянно проигрывал, сливал большую часть зарплаты, БК это устраивало и ничего не требовало и не блокировала. Недавно выйграл крупную сумму и мне заблокировали вывод и ставки. Сказали нужно повторно индентифицироваться - Отправлял им все фото документов, но до сих пор ничего не разрешилось. Идентификация полная и у бк ПАРИ и у цупис. Прошу помощи у Вас в сложившейся ситуации.
Комментарий администратора
Информация от игрока не получена.
Добрый день! Играл в этом бк полгода и было всё нормально. В один прекрасный день эти товарищи мне всё заблокировали и послали на верификацию, все документы и фото были отправлены в тот же день! В ответ от них уже неделю тишина. Как понимаю в России все конторы такие хитрые и ищут пути, чтобы не платить нормальным игрокам. И пока их не пнут какие-нибудь сторонние организации, они ничего не будут делать. Надеюсь на Вашу помощь. Номер счета: 30515373
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Доброго дня , заблокировали аккаунт при выводе средств сумма не большая ,отправила все документы и фото прошла видео идентификацию ,говорят ждать 7 дней , плюс при этом отправила фото раз 30 с разных ракурсов не пойму в чем дело помогите чтоб быстрее разблокировали ,а то от такой нечестной компании остался осадок ,деньги принимают а выигрыш не отдают это не справедливо
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
при выводе денег запросили документы ,которые были предоставлены, однако они выдвинули новые требования теперь мне я взрослый работающий человек проживающий в г. Казань , должен срочно вылететь в столицу нашей Родины Москву и там в их офисе который по их словам функционирует один день в неделю(четверг) с 16-000 до 17-00 подтвердить свою личность.Считаю данные требования конторы пари чрезмерными, даже мошенническими, большая просьба разобраться.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Здравствуйте,пополнил счет на 1000₽ сделал ставку что бы проставить депозит,получил так же фрибет,поставил его он выиграл,на балансе 2800 все работало,после попытки вывода затребовали видеоварификацию я от нее отказался,потом запросами просили отправить фото документов что я сделал,паспорт на просвет и тп. Что для меня показалось странным,после чего сказали ожидайте 7 дней,якобы по их правилам пункта 2.4.1 они всегда на них склоняются,хотя я ток зарегистрировался и ничего не нарушил,по итогу прошло уже 4 дня и никаких результатом вывод заблокирован,в поддержке и по номеру отвечают ждите ждите ждите,отзовы ужасные и у всех такие проблемы.
Комментарий администратора
Верификация – это стандартная процедура, проводимая букмекерской конторой. Арбитраж Легалбет не расценивает как основание для жалобы сроки проверки до 10 дней. В случае превышения конторой этих сроков рекомендуем подать новую жалобу.
Блокировка вывода средств - верификация
Необоснованно
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Зарегистрировался в "Пари" в начале апреля 2024 г., раньше ходил с друзьями в другую контору, где в принципе и научился азам ставок. Начал играть по мелочи. В середине апреля появилась возможность поиграть по крупному. Закинул на счет около 500 тысяч и начал играть на теннисе в лайве. Ставок было много на разные матчи (в основном на геймы) в теннисе. Если посмотреть историю ставок, то видно что нет никакого левака. В итоге я примерно поднял + 500 тыс., и начал их выводить. При выводе средств максимальна сумма была 60 тыс. р., поэтому, с целью повышения лимита я решил верифицироваться через госуслуги, что могу подтвердить соответствующими фото. Сняв около 500 тыс., вывод средств был заблокирован, после чего мне было предложено пройти верификацию.Запросили фото различного характера, что и было мной предоставлено своевременно. После этого сообщили, что нужно ждать в течении семи дней. Спустя семь дней, пришло сообщение, что нужно пройти видео идентификацию, которую назначили на 29 апреля, это опять ждать почти неделю. После этого, судя по отзывам на вашем сайте, могут отправить в ППС "ПАРИ", которого в нашем городе нет. Прошу Вас разобраться с данной ситуацией, сумма не маленькая!
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Значит играл в пари несколько месяцев, много проигрывал, проблем не было Потом в один день выиграл 250 тысяч рублей, после вывода 100 тысяч начались верификации, с года. Сначала я ответил на видеозвонок, потом отправил куча фото, потом назначили видео по скайпу, задавали кучу странных вопросов, к примеру со скольки метров бросают штрафной бросок в баскетболе, я могу делать ставки на баскетбол, но я не обязан знать те или иные правила спорта. На счету было 154000 рублей, в итоге опять сказали ждать 7 дней и воля, захожу и на счету 11870 рублей В поддержке мне ответили, что просто решили аннулировать мои пари, якобы я не на все вопросы ответил верно, могли бы назначить еще одну. Прошу разобраться в данной ситуации
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил – мультиаккаунт. Действия БК в рамках правил.
ID16964666, для ввода/вывода используются только личные кары и счета. Счет заблокирован, запрошены документы. Абсолютно все предоставлены в тот же день. Уже неделю тишина, на вопросы не отвечают. В Москву для подтверждения ехать возможности нет, сразу скажу. Прошу хотя бы помочь с выводом текущего остатка, т.к. с таким отношением продолжать желания нет.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, верификация успешно завершена, вывод средств доступен. Проблема решена без участия Арбитража Легалбет.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Ограничили максимальную сумму ставки 500-1000 рублей, назначили верификацию. Запросили ряд фотографий. Все они были мной предоставлены своевременно и без каких-либо проблем.В течение недели после загразки последней фотографии мне сообщили, что необходимо явиться в ППС в городе Москва, время работы каждый четверг с 16 до 17 часов.Я ответил, что живу в Тюмени, на что сотрудники конторы мне сказали, что процедура проводится в моём личном присутствии, и сроки явки неограничены. Я решил перепроверить, что сказано на этот счёт в правилах.В пункте 2.4.5 по поводу процедуры верификации сказано, что контора имеет право направить клиента в ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок в случае НЕПРОХОЖДЕНИЯ (отрицательного прохождения) клиентом любой процедуры, предусмотренной пунктом 2.4.1. Пункт 2.4.1 гласит, что "Администрация Букмекерской конторы при любых подозрительных действиях Клиента, а также в целях обеспечения безопасности проводимых операций Клиентами имеет право произвести процедуру верификации и затребовать любые сведения и дополнительные документы, подтверждающие все данные Клиента"Все запрошенные документы были мной предоставлены.Также в пункте 2.4.1 сказано, что "В целях верификации Администрация Букмекерской конторы имеет право провести с Клиентом видеоконференцию. В ходе видеоконференции Клиенту будут заданы вопросы, позволяющие установить достоверность предоставленных им ранее сведений, а также вопросы, ответы на которые позволят установить факт совершения ставок и заключения пари данным Клиентом". Для моего аккаунта НЕ БЫЛО назначено и не было проведено никакой видеоконференции, предусмотренной пунктом 2.4.1.Также, на основании пункта 2.4.5 нет никаких оснований утверждать, что любая процедура, предусмотренная пунктом 2.4.1, была НЕ ПРОЙДЕНА (отрицательно пройдена), вследствие чего могла быть назначена идентификация в пункте приёма ставок, т.к. каждое фото, в том числе фотография номера карты были загружены и проверены букмекером. Более того, прописанный в правилах "ЛЮБОЙ действующий пункт приёма ставок" противоречит тому, что меня отправляют в КОНКРЕТНЫЙ пункт приёма ставок в Москве.Из всего вышесказанного делаю вывод, что букмекер нарушает свои же правила и злоупотребляет полномочиями, выставляя заведомо невыполнимые условия верификации, не предусмотренные их собственными правилами.
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Некорректно принятое или рассчитанное пари
Необоснованно
2-ая карта матча Guild Eagles против Sangal, 1-ая половина карты закончилась со счетом 6-6, после паузы в полтора часа ввиду неисправности электричества матч был закрыт в пользу Guild Eagles со счетом 6-6, официальный комментарий по этому поводу был оставлен на официальном сайте по игре Counter Strike 2 Ставка была на тотал раундов 22.5 больше.
Комментарий администратора
Ставка рассчитана корректно.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день,решила я как то начать ставить в бк парибет и вот однажды,когда наступило время выводить деньги со счета тысяч рублей бк запросила повторную верификацию,я отправила все документы,которые они просили и на 8-9 день мне поступил ответ,что для идентификации нужно посетить ППС в городе Москва,это что за излевательство? Я знаю,что можно подтвердить личность с помощью фото или по видеозвонку,но не ехать же мне в Москву ( из Челябинской области) путь не близкий и чисто физически я не могу оторваться отсюда и поехать туда Я предложила им оплатить мне дорогу и затраты,тогда я смогла бы поехать до их ППС,но они отказались И как нам с ними дальше быть,помогите пожалуйста
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.
Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша
Необоснованно
Пользовался услугами это безобразной компании, успешно для себя, после крупного выигрыша у меня затребовали фото для верификации, которые я выслал, однако года пришло уведомление, что я не прошел верификацию без объяснения причин почему я ее не прошел, и имеющиеся на счету 113 000 рублей у меня просто списали со счета. Жалобы я уже написал в полицию и органы контролирующие деятельность бк , вот увидел, что можно еще и здесь, пусть все знают, что это за компания
Комментарий администратора
Арбитраж Легалбет получил комментарии и разъяснения от букмекера. Счет закрыт, а выигрыш аннулирован по решению СБ за нарушение правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия БК в рамках правил.
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Необоснованно
Без всякой причины Отказали в игровой деятельности хотел заблокировать аккаунт но они мне отказываются блокировать мой аккаунт так как на нём есть деньги и эти деньги они не выводят поставили ограничение руб в сутки они отказывают в моём праве заблокировать аккаунт раз и навсегда и незаконно удерживают мои деньги
Комментарий администратора
Вывод средств доступен с ограничениями предусмотренными правилами БК. По информации от букмекера, данная санкция применена к игроку по причине нарушения правил БК. Открытому разглашению подробности нарушений не подлежат. Действия букмекера в рамках правил.
Блокировка вывода средств - верификация
Вне компетенции
Добрый день. Помогите пожалуйста, бк пари не выплачивает выигрыш , выводы заблокированы , верификации пройдены.Отправляла фото для верификации , назначили видео верификацию , сегодня была видео верификация , говорят опять что ответ в среднем в течение суток , максимальный срок опять 7 дней . Можете пожалуйста помочь получить выигрыш , до этого писала уже жалобу , пишу новую. Я считаю необоснованным блокировку моего аккаунта
Комментарий администратора
По информации от букмекера, игрок отправлен на очную верификацию в ППС по причине обоснованного подозрения в нарушении правил БК. Открытому разглашению подробности не подлежат. Учитывая обоснованность жалобы игрока (требования к верификации явно завышены) и аргументы, предоставленные букмекером, Арбитраж Легалбет в данной ситуации не может занять позицию в пользу одной из сторон. Решение этого вопроса за пределами компетенции Арбитража.