Жалобы на букмекерскую контору Fonbet (fonbet.ru)

Делала одновременно две ставки в быстрых играх - в дартсе. Сделала их одновременно на два доступных исхода в одном броске - Чет и Нечет, то есть других вариантов не было больше - раз два варианта, значит что-то одно должно выиграть, либо возврат по логике. Но в итоге бросок был в яблочко и мои две ставки рассчитали проигрышем, причём ставки были у меня не маленькие. Раз еще подразумевается третий исход, значит должно быть не только Чет и Нечет в одной линии. Администрация на мо запрос не отвечает вообще! Это чистый обман, потому что быстрые игры и так на вид сплошной скам, так еще и возраст не сделали!

Всем доброго дня! Мне очень неудобно, что приходится жаловаться, но я попросту уже не знаю, что мне делать. Меня зовут Лёша, мой номер аккаунта на Фонбет 18489936 Я люблю ставки, считаю себя достаточно азартным человеком. Фонбет для меня новая БК, рантше играл в другом месте. Один раз я крупно проиграл на другой БК, у меня не было средств на карте и я пополнился с карты брата. Но эта истори уже в прошлом. В случае с Фонбетом я пополнял баланс 2 раза со своей карты Тинькофф банка, и когда я смог уж водить депозит, я вывел часть средств, а именно , чтобы продолжить играть уже на то, что осталось на балансе, но по случайности та самая карта брата осталась привязана к моему ЦУПИСу и я случайно вывел выигрыш с Фонбета именно на неё. Карта брата тоже Тинькофф, и я не обратил внимание, что вывожу ему на карту, а не себе! Код подтверждения о выводе то всё равно мне пришел, и обнаружил я свою оплошность лишь когда мне не пришли средства. Тут я и понял, что ошибся с картой. В целом я не придал этому значения, но Фонбет тут же устроил проверку личности. У меня запросили фотографии паспорта в 4 разных вариациях. Я всё предоставил. Далее запросили фото с картой, но так как она виртуальная, я отправил скрин. На вопрос «чья карта», често ответил, что она не моя. Далее мне назначили видео проверку… Проверку я прошел, много спрашивали про эту карту брата, просили назвать его имя, проверяя вру я или нет. Как итог, уже прошла неделя, мне никто не отвечает и я уже близок к нервному срыву, так как на балансе зависло 99 тысяч рублей, которые мне нужны как воздух. Ошибка с картой - конечно, мой косяк, невнимательность, но с другой стороны, я предоставил все данные, признал свою ошибку. Отношение ко мне, как к игроку, ужасное! Когда/если мне снимут блокировку, я очень сильно подумаю, играть у вас еще хоть раз или нет. В заключении, я просто прошу вас, верните мои деньги!

Я прошел видеоконференцию и мне сказали предоставить фото карты,которой я НЕ пополнял аккаунт.я предоставил выписку с ЦУПИС где видно что счет пополнялся с кошелька ЦУПИС,а не с карты,но это просто игнорируется.теперь требуют фото паспорта постороннего человека загрузить.Я ПРОШУ ПОМОЧЬ С ПОЛУЧЕНИЕМ СВОЕГО ВЫЙГРЫША.выписку с единого ЦУПИС прикрепляю

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ С февраля 2024 года на личный счет ООО «ФОНКОР» мной были переведены ряд сумм и совершенно около 50-100 прогнозов на спортивные события. После ряда выигрышных прогнозов (ставок) сумма на счету 2 858 514 рублей. Номер счета: 12989362 Все указанные переводы подтверждаются электронной подписью «ЕДИНЫЙ ЦУПИС». Далее я решил вывести сумму выигрыша, однако со стороны «ФОНКОР» последовал отказ, который «ФОНКОР» они же обосновывали причиной запроса документов, подтверждающих мою личность. Однако я проходил полную идентификацию своей личности посредством «Единого ЦУПИС», что регулируется законодательством: в соответствии с Распоряжением Президента РФ № 236-рп от 25 августа 2021 года ООО НКО «Мобильная карта» была назначена единым центром учета переводов ставок букмекерских контор и тотализаторов. ЕДИНЫЙ ЦУПИС осуществляет свою деятельность в строгом соответствии с: Федеральным законом от № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 493-ФЗ «О публично-правовой компании «Единый регулятор азартных игр» и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации»; Федеральным законом от № 395-1 «О банках и банковской деятельности». Так, ранее я зарегистрировался на сайте , подтвердил свою личность посредством подтверждения личности через ЕДИНЫЙ ЦУПИС. Номер моего аккаунта: 12989362 Телефон: +7 995 671 99 60 .Таким образом, еще на моменте регистрации мной были предоставлены документы, подтверждающие личность, что позволило принимать от меня ставки, и, соответственно, выплатить выигрыш. Во всяком случае в соответствии c мной были предоставлены: -Мой паспорт гражданина РФ -Паспорт Гражданина РФ на просвет -Реквизиты банковских карт ( фото с картой на фоне паспорта, фото с картой на фоне лица) Проведена видеоконференцию посредством ТамТам ( мобильный Месседжер) От предоставления документов я не отказываюсь, клуб посещать не отказываюсь, также не отказываюсь пройти повторную верификацию. Все запрашиваемые Вами документы были предоставлены мной в срок и надлежащим образом, таким образом, выплата выигрыша от ООО «ФОНКОР» должна быть произведена, но на настоящий момент в нарушение требований законодательства не осуществлена. Все требования по верификации и идентификации моей личности в соответствии законодательством Российской Федерации, а также пункта правил «Соглашения о выигрыше» 3.4 мной были выполнены. Отказ в выплате выигрыша полностью противоречит Вашим «Правилам приема ставок и выплаты выигрышей». Так же полностью игнорируются мои вопросы в «запросах» в общении с администрацией. Неоднократное предложение от меня повторно отправить им фото , либо лично явиться в клуб, либо еще раз созвониться по ТамТам ( для еще одной видеоверификации) - проигнорированы. Вопросы о сроках - проигнорированы. Ссылки на закон - проигнорированны. Не дается никаких конкретных ответов и по сути полностью игнорируются и отказывают в выплате моих средств! Более того, Вы прямо указываете, что в своей деятельности руководствуетесь Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом от 29 декабря 2006 г . № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», а также сообщаете, что «Условия в настоящих Правилах, а также документы, перечисленные в них, являются существенными и обязательными для исполнения». Так, в соответствии с ФЗ № 244-ФЗ «выигрыш - денежные средства или иное имущество, в том числе имущественные права, подлежащие выплате или передаче участнику азартной игры при наступлении результата азартной игры, предусмотренного правилами, установленными организатором азартной игры.» События, на которое я осуществлял ставки (прогнозы) оказались выигрышным следовательно, в соответствии с законодательством, подлежит выплате. После направления Вам запрашиваемых документов, «ФОНКОР» перестал выходить на связь, полностью игнорирует сообщения и официальные запросы, что является нарушением со стороны юридического лица на основании ст. 9, 12 Федерального закона от N 59- ФЗ (ред. от ) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Также игнорируются все мои вопросы касательно сроков, не отвечают никаким образом на мои вопросы и т.д. Помимо того, в соответствии с п. 4 ст. 1063 ГК РФ «Лицам, которые в соответствии с условиями проведения лотереи, тотализатора или иных игр признаются выигравшими, должен быть выплачен оператором лотереи, организатором игр выигрыш в предусмотренных условиями проведения игр размере, форме (денежной или в натуре) и срок, а если срок в этих условиях не указан, не позднее десяти дней с момента определения результатов игр либо в иной срок, установленный законом». А также по п.5 ст. 1063 ГК РФ «В случае неисполнения оператором лотереи, организатором игр указанной в пункте 4 настоящей статьи обязанности участник, выигравший в лотерее, тотализаторе или иных играх, вправе требовать от оператора лотереи, организатора игр выплаты выигрыша, а также возмещения убытков, причиненных нарушением договора со стороны оператора лотереи, организатора игр».

Добрый день, в матче Лейпциг Дортмунд сделана ставка на событие , что угловых в матче будет больше , чем ударов в створ. Рассчитана как проигрыш, угловых 13, ударов в створ 12. В техподдержке отвечают что угловых и ударов поровну, скидывают источник sportinglife, на нем также 13-12 в пользу угловых. Просьба разобраться в ситуации

здравствуйте, очень прошу помочь мне . надеюсь хотя бы вы сможете оказать на этого букмекера какое либо влияниев 2023 года весной выйграл круглую сумму 516000 тысяч рублей .хотел вывести но при выводе пишет Данный раздел временно недоступенВыплаты недоступны. Пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.Код ошибки: 101на что я написал обращение в Администрацию и началась так называемая верефикация которая длится уже год !!!!!!!!! я отправлял фотографий , проходил видео верефикацию , ходил на верефикацию в ппс . но все равно после всех этих проверок мне не дают вывести деньги не ссылаясь не на что! просто игнарируют месяцами и не дают каких либо внятных обьямнений . прощу помочь мне с этой ситуацией

Здравствуйте,помогите ,не знаю куда идти ..Получилось так ,что аккаунт пополнил с карты брата ,но была проблема с цуписом ,тк был цупис на него , а аккаунт на меня ,я знаю почему так дал зарегистрировать аккаунт Из за этой конители ,получилось ,что пополнил с карты брата ,тк с моей не получалось И они тянут время с 16 октября до сегодняшнего дня Ответили последний раз 2 марта Я просто не понимаю, зачем тянуть все это время .

Долгая верификация, обычно ситуация зашел поставить ставки - выиграл. На тебе сделайте такое фото сякое фото, сделал без проблем, пройдите видеоверификацию - та без проблем сделал в течение пару дней, сфотографируйтесь с другой картой не привязанной к вашему аккаунте, странно конечно, что за бредятина, но ладно сделал, вам нужно пройти очную верификацию - ок, через пару дней поехал в соседний регион, сделал, пришло сообщение, нам не нравится как вы прошли очную верификацию видите ли вы не знаете всех правил баскетбола, те вопросы по правилам, которые мне задавали, мне кажется и игрок НБА не знает, да и в правилах не написано, что я обязан знать или играть сам в баскетбол, с тех пор меня просто игнорят, говорят ожидайте, спрашиваю, сколько мне ожидать, все индивидуально, ни сроков, ни дат ничего абсолютно сиди на попе жди, а мы подумаем выводить ли тебе в принципе. Ожидай в индивидуальном порядке - это не ответ, ответ - это, когда говорят четкое время, а меня просто, мягко говоря, моросят, звонил по номеру, там сидит оператор и тупо зачитывает ответы одни и те же с листочка, как мантру. Это продолжается уже полтора месяца.

Здравствуйте, уже не знаю куда обращаться. Все началось 4 апреля, я не смог сделать вывод средств, написал в чат поддержки, почему не могу выводить деньги, на что мне ответили надо загрузить фотографии с паспортом, загрузил отправил все ок, сказали ждать 3 дня, после чего назначили видео-конференцию, поначалу я отказывался от нее, так как считаю что это уже какой то абсурд, на что мне ответили это стандартная процедура. Все же решил попробовать, мне сказали взять паспорт с собой. Во время этой конференции сотрудник сказала что меня не слышит на видео, я попросил маму чтобы вынесла свой телефон, скачал туда приложение вроде все нормально, мне перезвонил сотрудник и начала задавать вопросы по игровой деятельности, очень сильно давила на психику, по моим ощущениям, чтобы специально завалить этот экзамен. Общались мы в течении 15-20 минут, я отвечал на все вопросы которые мне задавали, но им все равно не понравилось и начали спрашивать о каких то 3 лицах, когда я сидел в машине они просили показать салон на камеру, но я был один и вот это я уже считаю настоящий бред, как эти мошенники вообще легально работают у нас в стране это непонятно мне? После всего этого меня попросили сделать фотку с паспортом и перепиской в течении 15 минут, я попросил маму чтобы она меня сфотографировала и отправил им, теперь они пишут что не принимают фотографии от 3 лиц, это как понимать? а если никого не было рядом? или возможности сфотографироваться в течении 15 минут, это просто настоящий абсурд от фонбета, никогда еще не видел такого. Прошу пожалуйста помочь мне в решении вопроса.

Здравствуйте, заблокировали аккаунт , якобы я мошенник и по чьим-то схемам ставлю ставки. Ставя ставки в БК Фонбет , я проигрывал/выигрывал , спустя какое-то время я поставил и выиграл, после выигрыша меня резко заблокировали по непонятной мне причине. Просили скинуть все документы , пройти очную/онлайн верификации , в ППС фонбет ездил, проходил все там, вообще все то, что требовалось от меня , я сделал. Отвечает эта шарашкина контора раз в полгода , ничего значимого сказать не могут, только ожидайте ответа , приедьте пройдите верификацию и т.д и т.п , вся эта история длится почти год и никакого решения принять не могут, аккаунт в блоке , эти ***** ***** после того как я прошел верификацию в ППС сказали , что примут решение и разблокируют аккаунт. Итог: молчат уже 2 месяца и говорят только «ждите решения в личной кабинете» Это просто самая ***** БК которую я видел , ***** . Что у них на уме то и делают.Помогите пожалуйста.

Здравствуйте. Сначала у меня на целый год! Целый год!!! Был заблокирован личный кабинет, а сейчас эти скоты выплачивают по 1500 рублей в сутки. Просто издеваются как хотят. Ни в коем случае не играйте у них. Они повидимому банкроты.

Играл на счете долгое время, очень давно. 22го марта я смотрел хоккей, Локомотив повел 2:0 и я поставил ставку, что в периоде забьют меньше 2.5 голов. Через какое-то время, минуты 2 или 3 гол отменяют, я тяну эту ставку весь период. В любой момент могли забить и 2 и 3 шайбу, заканчивается первый период и мне просто отменяют ставку! У меня просто нет слов. Это самые натуральные мошенники! Как у вас совесть (если она у вас есть) позволяет их рекламировать?

Здравствуйте, проходила процедуру верификации в Фонбет с прошлого года с октября примерно отправила очень много фото каких только возможно с паспортом, прошла видеоконферецию и очную конференцию, после очной конференции мне снова несколько фото попросили я все отправила и после этого отвечают раз в месяц. И пишут чтобы я сама им предложила вариант проверки якобы то что они просили я сделала и они чем то не довольны, я им говорю что готова на любые проверки но после они ничего не предлагают и я никак не могу получить свой выйгрыш

Матч Динамо Спартак Поставил ставку на удары в створ 9.5 б и 10.5 бПо матчу было 12 ударов в створ, во всех источниках сайтах, по которым должен быть расчет статистики указано 12 ударов в створ. Фонбет рассчитывает как 9 ударов, на просьбу решить проблему, мне скинули скрин статистики первого тайма. Официальная статистика с сайта РФС 5:7 по ударам в створ, по сайту runningBal(указан был при расчете) Так же 5:7

Здравствуйте, не знала, что Фонбет настолько «топовая контора» .Еще месяцев 6 назад они запросили документы, я все отправила, с трудом, потому что я проживаю в Белгороде и в связи с событиями я вынуждено уехала в деревню. После отправки фото они запросили процедуру видеоверифкации, это я вообще никак не могу пройти, и я знаю, что у меня есть право отказаться от видеоверифкации . В деревне ужасная связь, и я вообще никак не могу это пройти. Служба поддержки Фонбета просто перестала мне отвечать… Фонбет, вы что нелюди?

Букмекер фонбет затягивает верификацию которая длится уже с прошлого года. я прошел все стадии . прошел их допрос по видео звонку. при этом они уже примерно 8 или 10 раз запрашивают одну и ту же фотграфию пспорта на фоне переписки . я их отправил уже 10 раз после видео звонка онипишут мне полные глупости и отказываются выводить деньги. прошу повлиять на их нарушения. все документы были предоставлены уже 10 раз

Матч российской премьер лиги Сочи цска фол 14:5. фонбет утверждает что 13:6Официальным источником которые сами указали там результат 14:5

Заблокировали , сказали фото , штук 10 пришлите, все сделал с бумагой , без бумаги , и тд. Все нормально, дальше пошло видео, все тоже я была , на пару вопросов не ответила сказала не знаю, в итоге мне пишут такое что я к аккаунту не имею отношения, хотя я сама ставлю и пользовалась, все видео и фото присутствовала я и все прошла успешно, вывод все 100% были на банковский счёт, и естественно он мой потому что иначе бы на чужой не вывели, 120 тысяч сейчас находится там помогите пожалуйста, я готова забрать просто деньги, мне уже не интересно даже бк эта. А потом написали обижайте решения опять, уже неделя почти прошла ничего не отвечают и пишут что время решения якобы вообще сроков нет. Что за бред?Костина Любовь Михайловна

23 ноября 2023 года мне написали, что мой аккаунт проходит процедуру верификации. Попросили фото, я им сразу все скинула, потом просили всякие чеки и т.д, я все им скидывала. Если честно, просили всякий бред, но я все равно все скидывала. Последний раз они мне отвечали 16 февраля 2024 года и с тех пор молчат вообще! Я и новые запросы создавала, но они их закрывают и молчат. Что делать не знаю, может вы поможете. Они тянут с верификацией специально, прошло уже 4 месяца, а они все еще меня верифицировать не могут! я им все уже скинула. Помогите пожалуйста с ними справиться.

В ноябре 2023 года выиграл крупную сумму на фонбете. Вывести деньги не смог так как запросили фотографии, все отправил, потом был видео созвон, еще куча фотографий, в итоге сказали идти в пункт приема ставок и показывать паспорт там( Не понятно почему сразу так нельзя было сделать). В итоге все сделал как сказали и они перестали отвечать на мои сообщения! Тоесть я выиграл, предоставил все фотграфии, лично пришел в пункт пиема ставок где вопросов к моему паспорту и мне не возникло и они решили теперь просто мне не отвечать. Считаю данное поведение с их стороны не нормальным, когда я высылаю все что они требуют, а они не могут за 4 месяца подтвердить мою личнось. Прошу о помощи у Вас

Здравствуйте, не могу пройти верификацию уже 9 месяцев, сначала отправил 4 фото потом прошел видео, и начали задавать глупые вопросы, кто ставил и так далее, потом начали писать мол поступила информация от 3 лиц что аккаунт был продан, в общем бред, я им говорю отдайте просто депозит, выигрыш мне не нужен,теперь они вообще не отвечают

Сделал ставку на фонбет кубок России путь регионов СКА Хабаровск-Сочи что будет гол до окончания 23 минуты гол забили на 22 минуте ставка прошлаа через время сделали проигрыш якобы гол был забит на 24 минуте

Не смогла вывести деньги, висела ошибка 101 на выводе и пополненииНаписала в запросы, назначили верификацию (скрины)Я созвонилась с сотрудницей фонбета по имени Карина, общалась я с ней минут целых 15 минут, она задавала миллион вопросов в пассивно-агрессивной манере, в общем проявляло отвратительное отношение ко мне, я ей на все вопросы ответила! На все полностью! Так ладно вопросы, я еще выполняла ее команды, такие как: "повертите головой в камеру, уберите волосы!" и это все в приказной манере, были еще такие как например: "закройте глаза и отвечайте мне", и это не один и не два таких приказа. Дальше она приказала включить демонстрацию экрана, я ее включила и все ей показала, рассказала ей как я пополняю и вывожу, как ставлю ставку, в каком разделе, в общем просто миллион вопросов и 15 минут моральных унижений, и ладно бы на этом все закончилось.Нет!Но после созвона с ней, я зашла в запросы и увидела, что оказывается это не я пользуюсь своим аккаунтом, представляете ?????А еще знаете в чем прикол? У меня баланс 37к , а депозит 32к, я в этой конторе выиграла всего 5000 тысяч рублей!!!! и мне сказали ждать 3 месяца, целых 3 месяца!!!В общем итог: Фонбет ужасная контора, если вы выиграли ***** 5 тысяч рублей, вас заставят отправлять фотки, выписки, созваниваться с хамским персоналом , а в конце скажут написать им через 3 месяца!Надеюсь я уберегла вас от этой быдло конторы

Добрый день, ставил в лайве на волейбольную казахскую лигу. Ставка была на тб 45.5 в первом сете. Описываю ситуацию: При счете 23:19 манас забил, после чего они пошли на подачу, однако счет на трансляции изменился на 24:19 (что, безусловно, ошибка человека на трансляции) Потом они выиграли подачу свою, счет изменился на 24:20 (хотя должен быть 23:21). После они проиграли подачу, счет на табло изменился на 25:20, однако кара кулжа пошли на подачу, соответсвенно счет должен быть 24:21, и сет закончился только после того, как они выиграли свою подачу. Таким образом, конечный счет должен быть 25:21У меня есть запись этого матча, да и на ютубе спокойно можно её найти. Пишу в поддержку фонбета, они просто говорят, что все правильно рассчитано и кидают скрин из онлайн табло, которое напрямую зависит от трансляции. Как итог, человек на трансляции ошибся, неправильно изменил счет ( или же намеренно это сделал), а самая крупная бк не может рассмотреть нормально этот вопрос. ссылку на ютуб я прикрепил, не знаю, будет ли после конца трансляции она работать, но у меня есть записанная часть трансляции, где видно, что ошибка именно в неправильном счете, сет продолжался после НЕПРАВИЛЬНЫХ 25:20 - ссылка на диск с видео доказательством с официальной трансляции

Прошла регистрацию поставила экспресс по каперам совершила ошибку в экспрессе и поставила снова . Сайт тяжелый ознакомиться с ним особо не успела и меня заблокировали . попросили фотки я скинула потом видео как с могла так ответила. Сейчас игнорируют и говорят что к счету имеет доступ 3 лицо кто оно я не знаю к тому же вводят в заблуждение подобными сообщениями ( Татьяна Актавиевна озвучила, что карта пополнений пластиковая, и не заблокирована. - я сказала что пластиковая но не говорила что не заблокированна . По поводу карты да у меня их 10 ток я забыла с какой поплняла . ...Такой бред честно я сделала 3 ставки вообщем за один день не разбиралась с их сайтом я не могу в априоре быть уже знатком

Итак, моя жалоба состоит в том, что я не могу пройти идентификацию уже 4 месяца на своем личном аккаунте. Сначала, у меня запрашивали фотографии паспорта, я им все предоставил, затем запросили видеоидентификацию, я успешно ее прошел. Затем запросили подтверждение с фото в лк в течение 20 минут, и их я тоже направил. Потом, заново запросили, а я был в больнице и не смог отправить фото 4 раз(!!) в течение 2 недель, так как мне разбили лицо, и оно было все перебинтовано. В итоге мне закрыли мой запрос, без моего ведома, и ограничили возможность создания нового запроса. Пожалуйста, помогите вывести мои деньги, я устал проходить идентификации, огромное количество их прошел, а сейчас мне даже не дают создать запрос. Жду помощи.

Здравствуйте, ФонБет заблокировал мне вывод, отправил все фото которые просили (паспорт, паспорта со станицей лк БК, паспорт на просвет, банковск.карта), затем попросили фото на кого оформлена карта, не было возможности пополнения со своей карты, пополнил с карты брата, отправил , вышли со мной на связь по Видео, ответил на все их вопросы, сказали ждать. Потом через день написали, в ответ тишина! Создал еще один запрос с обращением к Администрации, опят ответили подождите решения! Через три дня опять им написал, сказали ждать в порядке очереди, через неделю опять написал ничего не ответили. Звонил на службу безопастности, там сказали писать через сайт. Вот уже больше 2-х недель они не реагируют. Ставки все Топ Чемпионаты, номер ID личного кабинета (23656037) И по сей день молчат.

Начала играть еще в сентябре 23 года, все было в порядке, выводила деньги без проблем. В ноябре начала ставить на хоккей в лайве, выиграла достаточно приличную сумму, вывела спокойно и закинула обратно 100 тысяч, в итоге их приумножила и когда хотела вывести выигрыш, попросили пройти верификацию. Отправила все фотографии по запросу, прошла видеоконференцию, все в порядке. Попросили подождать неделю, спустя неделю попросили скинуть фото карты на которую выводила деньги, деньги выводила я на карту своего молодого человека из-за личных проблем со своими. После чего попросили подождать еще неделю для решения данной проблемы, время прошло, я решила уточнить что к чему и получила ответ: «ожидайте решения, пожалуйста. Вы использовали чужую карту, данная ситуация неприемлема, требуется время». После этого сообщения мне перестали отвечать в запросе, идет уже третий месяц, администрация игнорирует абсолютно все мои сообщения, не дают мне какой-либо конкретики. Я считаю, что за такой длинный срок уже можно было что-то решить и не относиться так похабно к своим клиентам, какое-то свинское отношение от официального букмекера. Очень прошу разобраться в этом и дать конкретику в моем запросе.

Фонбет закрыл мне выводы, я обратилась в службу поддержки. Они мне написали, что нужно пройти идентификация. Я по их требованию скидывала все фотографии. Каждый раз, как я им что то скидываю, они пишут, напишите через 3 суток или что то подобное. Тянут время. 02 декабря 2023 года они в последний раз написала мне "ожидайте" и больше не отвечают! Прошло 20 дней! на носу Новый год, нужны деньги, а они тянут и не отдают мои деньги! Все фотографии я им скинула! Разберитесь с ними пожалуйста, повлияйте на них. Пусть начнут отвечать и отдадут деньги

Добрый день. Без основания отменили ставки. Событие висело долго в конторе и в других все хорошо. Фонбет просто решил так сделать. Это не ошибка. Это обман с их стороны. Скриншот приложил

Здравствуйте.Проблема с выводом денег.Выиграл 328к ,с тех. поддержкой связался ,сказали пройти верификацию.Прошел верификацию,отправил фото паспорта,карты и тд.,был видеозвонок по скайпу ,сказали ожидать ,но так и не открылся вывод.Следующий этап ,сказали прислать фото паспорта с сегодняшним числом,все сделал и в итоге пришел ответ:Вами было нарушено Соглашение о выигрыше п. 3.5.3. Ожидайте решения. С уважением, АдминистрацияИ весь этот процесс длился около 14 дней!Такого пункта я не нашел,но да ,я пополнял аккаунт с карты брата ,так как с моей карты не мог пополнить ,выходила ошибка .Сейчас полный игнор от фонбета ,сказали ожидайте решения ,но его так и нет.Дата возникновения проблемы .Помогите пожалуйста .Спасибо.

Добрый день, все началось с того, что в среду года компания FONBET заблокировала мне вывод средств, естественно, я обратилась в администрацию и началась проверка по полной. Вопросов ко мне по этому поводу быть не должно, все делала тютелька в тютельку, от обычных фото, до фото за 15 минут и успешного видеоверифицирования. С моей стороны была одна ошибка, на аккаунте присутствовали чужие карты, но пополняла я и выводила со своей карты, которую позже заблокировали за кредиты, я не могу сказать точно, что я делала пополнения с чужих карт, возможно такое проскочило, так как пополнений было более чем на миллион-полтора, и сложно каждое запомнить. Главная суть в том, что мне просто перестали отвечать в запросе уже 4-ый день, просто без причины)))))) После всех успешных верификаций ответа нет))))

Здравствуйте, букмекер почти два года не возвращает мне мой депозит, несмотря на то, что мой аккаунт идентифицирован согласно закону РФ, на мое письменное обращение по поводу возврата денег букмекер меня полностью игнорирует. От верификации я отказалась, так как не вижу в этом никакого смысла, потому что я прошу вернуть мне свои личные деньги, а не выигрыш, а также абсолютно не доверяю этим людям. Считаю их действия противоправными и прошу у Вас помощи.

Здравствуйте.Я начала проходить верификацию 3 сентября, проходила, отправляла фотографии по возможности. Прошла видеконференцию и вот после нее началось что-то непонятное , я пишу что там с моей верификацией, мне начинают говорить, "ожидаем кто использует личный кабинет" и все в таком духе ( приложение 1) . До видеоконференции было ощущение что все хорошо, но потом я так начала сильно волноваться и появилось ощущение что мне не отдадут мои деньги .Затем начали говорить что кто-то подсказывал , то что, что-то не ответили. Но я не понимаю я что должна быть киборгом или флешкой . У меня также есть своя жизнь, я думаю о различных проблемах и как я должна помнить что было два месяца назад? (приложение 2 )Я пыталась объяснять ситуацию, не знала что делать, уже начала вести какие-то переговоры, потому что они отвечали однообразно и незаинтересованно, я начала искать компромисс , говорила что могу отправить любые фото , предоставить фото заново , пройти все процедуры еще раз, но ответ был таким же .... ( приложения 3,4)Затем, это был шанс или что, я не понимаю зачем делать вид что не отдадите деньги а потом продолжать процедуру. Они отправили мне запрос течении 15 минут , я была на работе без паспорта , также не было возможности сфотографировать через компьютер, сообщила об этом им сразу же как прочитала, задала вопрос про можно ли сделать фотку с телефоном. Но в ответ как всегда, дичь какая-то....( приложение 5,6) Тут может быть и я неправа немного, но я чисто физически не могла, паспорта не было с собой и опять же спрашиваю как мне и что, но фонбету все равно абосолютно. Я не знаю понимаю если бы предупредили , а вот так , я вам что группа быстрого реагрирования...Как итог, Фонбет не идет на уступки или компромисс, не предупреждает о каких-то своих выходках ( фотографии в течении 15 минут ) , спрашивает на видеоверификации 30 вопросов( хотя как человек может все помнить не понимаю честно...). Прошу помочь, так как я пыталась вести диалог, готова предоставить фотографии которые запросят , но им по барабану , нужно просто писать одно и тоже. Также они удерживают мои деньги , они не имеют права это делать, тем более когда я открыта ко всему, ну правда я не могу понять, я что должна остановить жизнь и ждать запроса фотографии 15 минут, на что мне есть, жить, снимать квартиру??? Если бы они оплачивали то я бы готовилась как к экзамену, но опять же на экзамене есть вопросы, а здесь , не понимаешь что придет в голову им....

Комментарий администратора

По информации от букмекера, проверка аккаунта еще не завершена. Ожидайте ответ от БК.

Поставил ставку по клубной карте в ППС Фонбет, ставка сыграла, деньги пришли на баланс, но вывод средств запретили, причину не назвали, потребовали документы, но так и не отвечают, депозит и выигрыш так же лежат на балансе, но вывод не разрешают

Здравствуйте! Прохожу верификацию уже несколько месяцев, скинула множество разных фотографий, в том числе и на время, прошла видеоверификацию где ответила на вопросы и показывала свою комнату, приходила на очную верификацию после работы в позднее время и там отвечала на все вопросы, затем снова отправляла фотографии на время и теперь мне не отвечают, а когда отвечают раз в пол месяца пишут одно и тоже Я уже не знаю что сделать и что им сказать, на все ответила одно и тоже много много раз Помогите мне пожалуйста уже разобраться с этим и забрать свои деньги

Заблокировали вывод и не выводят деньги на протяжении 3 месяцев, отвечают раз в месяц. Номер счета 24680338

Повёлся на рекламу данной конторы и теперь немогу получить свой выигрыш.Отправил документы ,прошёл видеоверификацию.Потом отправили в ППС проходить верификацию там.Её прошёл.Теперь пишу в администрацию они вообще не отвечают.

Добрый день, бк фонбет отказывается выплачивать деньги,сначала попросили фотки я им скинул, потом ждал 7 дней, как проверят, послен видеозвонок в скайпе я на все вопросы ответил и они после этого пишут, что номер счёта принадлежит не мне, то есть обманывают и вообще не отвечают в службе поддержки, что мне делать? полнейший обман и развод нга деньги, прошу помочь мне

Жалобы на букмекерскую контору Fonbet

Жалобы 39