Блокировка вывода средств - верификация

Здравствуйте, зарегистрирована в мелбет с , делала ставки на кибер спорт, были и плюсы, и минусы, в основном минусы, с конца апреля плюсы, играла в игры, сначала выводы приходили, заблокировали вывод, обратилась в службу безопасности, отправила паспорт, карту, выписку по карте, другую карту, по ней выписку. Они просят выписку по карте, которой у меня нет и никогда не было (фото карты не просят - что странно, других карт надо было и фото) моя карта 220220***4926, они просят карту 220220***4629 - у кого есть две одинаковые карты вначале и отличается пару цифр в конце? Сделала скриншот сбербанка- что у меня нет карты такой, только ***4926, сначала писали, что зайдите в полную версию сайта и посмотрите как пополняли, с каких карт - зашла, пополнения есть, но данных никаких нет, что я именно с такой карты пополняла. Сделала им скриншот - опять присылают копированое сообщение - пришли выписку карты ***4629. Что мне делать? Они издеваются? Деньги на счёте есть, но вывести так и не дают. Причём я вывести не хочу все, просто часть, и хотела бы продолжить. Но просто не понимаю что мне делать.