Жалобы
Решено

Обвинение в нечестной игре - отмена выигрыша

2 декабря 2021, 18:48
8

Здравствуйте! Дело такое, зарегистрировался в бк Зенит (о чем уже пожалел 100 раз). А зарегался там, потому что коэффициенты мне нравились у них. Обычно играю приличными суммами, все хорошо проанализировав. внес 60к и поставил их на матч Ахмат — Нижний Новгород на победу Ахмата кф . Ставка сыграла, я выиграл 103200. Отлично, вывел их без проблем! Далее . мне снова показалось, что вижу в линии 100% ставку, внес 51900 и хотел поставить на футбол, не помню уже, вроде на РПЛ. В приложении в процессе ставки максы показывали приличные. Но ставка не принималась, сверху появлялась красная надпись, что максимальная ставка на данное событие 0 рублей. Я написал в поддержку, где мне сказали, что букмекер решил лишить меня возможности делать ставки у них. ******, как это так)) причем, в чате постоянно говорили, что максы могут быть пересмотрены в любой момент. Ну штош, как говорится, пойду ставить в другую бк. Поставил деньги на вывод. 14000. Жду. Деньги не приходят. В чате уверяют, что все нормально и по их правилам, выводить они могут до трех рабочих дней. Вот вляпался, подумал я. Ну ждем дальше. По истечению двух-трех дней я увидел, что 14000 вернулись на счет и появилась кнопка с приказом пройти верификацию! Офигеть просто. МНЕ ДАЖЕ НЕ ДАЛИ ПОСТАВИТЬ СТАВКУ И НЕ ОТДАЮТ МОИ ДЕНЬГИ. Верх наглости. Запросили паспорт и прописку скинуть. Я скинул. Верификация идет до трех раб дней по правилам опять. Ждем. Через два-три дня, не помню, кнопка с верификацией исчезла, я написал в поддержку с вопросом, все ли нормально и могу ли я наконец получить свои кровные. Ответ — да, все хорошо, выводите деньги. Я поставил на вывод 14000 и опять жду два-три дня. Еще через день, после того, как поставил на вывод, снова написал им, говорю, точно ли все норм? Я переживаю за свои деньги! Ответ — не переживайте, деньги поступят в любой момент. ХОРОШО, ЖДУ. Проходит пару дней — бабац! 14000 снова на счету бк, снова грузите нам документы только уже еще свид о браке, загранник, снилс, военник или еще что-то, два на выбор!!! Не, ну это нормально??? Вы же сами мне в чате говорили, что все хорошо!!! Я очень зол. Сфоткал снова паспорт, военник и снилс, отправил. Опять жду погоды у моря. В голове кроме мата ничего. Через несколько дней кнопка с верификацией пропала, на вопрос в чате, все ли хорошо на этот раз и смогу ли я забрать СВОИ ДЕНЬГИ, снова был получен положительный ответ, выводите на здоровье. Хорошо, снова ставлю на вывод 14к и снова СНОВА СНОВА жду. Проходит три дня и О БОГИ, 14000 у меня на счету!!! Хоть так! Ставлю еще 14000, снова жду три дня и??? Они снова возвращаются на счет БК и меня снова просят загрузить селфи с паспортом на фоне личного кабинета. После того, как я скинул им это фото, вывод средств открылся. Я поставил на вывод еще 14000 и снова(!!!!!!!) стал ждать. Сегодня полез проверить — у меня отняли мои деньги, 37900 рублей. Счет заблокирован по какому то там пункту правил! Скажите, как профессионалы, что я сделал неправильно!? Я по факту поставил одну ставку, она сыграла, я вывел деньги, завел еще и у меня, после трехнедельной чихарды с фото просто их отняли, даже не дав поставить ставку! Просто завел и всё, прощайте денежки!!! А что мешает этим ворам просто отнимать деньги после первого депозита??? Все нужные фото я им предоставил!!! Да и чем я не угодил им, не понимаю!!!

Сумма: 37900
Комментарий администратора
По информации букмекера, ограничения сняты, вывод средств доступен. Решено без участия Арбитража Легалбет.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Здравствуйте. Нам сообщали, что ограничения со счета сняты и вывод средств доступен. Подтвердите, пожалуйста.
Дмитрий Демин
Руководитель отдела арбитража
0
Букмекер запрошен по жалобе.
Дмитрий, здравствуйте! Скажите, есть ли какие-то сдвиги?
Вчера еще мне написали, что мой аккаунт, оказывается, не заблокирован, а на 60тидневной проверке. Такооой цирк. Что там проверять? Одну ставку? На РПЛ на фаворита))) У меня нет слов, это легальное воровство)
Здравствуйте. По указанным данным не находят вас, сообщите пожалуйста номер счета.
Здравствуйте! 4347448
5.15. В случае наличия признаков нарушения или обхода правил, на время проведения процедуры идентификации и верификации данных о Клиенте, доступ Клиента к аккаунту на сайте может быть заблокирован на время проведения разбирательств (до 60 рабочих суток с правом продления срока) и в случае подтверждения факта нарушений/обхода правил, нарушений правил идентификации Букмекерская контора вправе аннулировать все сделанные интерактивные ставки и начисленные выигрыши. Претензии по данному поводу не принимаются.

Мне написали, что заблокировали по этому пункту. Я грузил все фото, которые они просили, в цуписе аккаунт подтвержденный есть. Как я мог нарушить эти правила? Я сейчас думаю, как их вообще можно нарушить? Только не скидывать фото им. Но я то скидывал.
Уважаемая администрация, прошу помощи. Это серьезная для меня сумма. Создается полное ощущение, что букмекер заранее ждал следующего моего депозита, чтобы присвоить его. Это просто ужас! Почему мне не вернули деньги я понять не могу, я же даже ставку не сделал...
Копировать токен